Искусственный интеллект постепенно становится одним из факторов, влияющих на потребительский выбор россиян, становясь в один ряд с поисковой выдачей, отзывами и советами знакомых.
Россияне все чаще совершают покупки по совету ИИ: но пока это скорее эксперимент, а не привычка
Почти половина жителей страны уже протестировала советы нейросетей при совершении покупок.
Magnific
Согласно результатам исследования платформы AIMonitor.pro, которые приводит издание Инк., 45% опрошенных хотя бы один раз совершали покупки или выбирали услуги, опираясь на подсказки ИИ.
Однако, несмотря на столь значительный охват, в разряд устойчивых повседневных привычек для большинства россиян технология еще не перешла.
Продолжение ниже
Видео
Продолжение
Статистика использования нейросетей показывает, что лишь 5% пользователей обращаются к их советам регулярно. При этом 21% участников опроса прибегли к помощи алгоритмов всего один раз и больше к этому опыту не возвращались. Еще 19% респондентов используют ИИ-рекомендации время от времени, но не чаще одного раза в месяц.
Уровень доверия к таким советам также остается неоднородным. Часто следуют предложениям нейросетей 16% опрошенных, в то время как 32% делают это редко или вовсе не учитывают мнение алгоритмов при принятии решения.
Наиболее массовым инструментом взаимодействия с ИИ стали рекомендательные системы маркетплейсов и интернет-магазинов, которыми пользовались 32% респондентов. На втором месте по популярности находятся голосовые помощники, такие как «Алиса», Siri и Google Assistant, — их советы использовали 28% участников.
Большие языковые модели и специализированные чат-ассистенты, включая ChatGPT и «Алису AI», вошли в потребительскую практику 23% опрошенных.
Как отметил сооснователь и технический директор AIMonitor.pro Кирилл Власов, многие россияне уже привыкли к алгоритмическим подсказкам, хотя не всегда идентифицируют их как работу искусственного интеллекта.
По его словам, маркетплейсы и голосовые ассистенты стали привычными инструментами для повседневных покупок, где пользователи автоматически просматривают ленту рекомендаций и добавляют товары в корзину по подсказкам системы.
«Нейросети встраиваются в эту рутину, хотя на данный момент использование ИИ-советов в чистом виде во многом остается для покупателей форматом эксперимента», — добавил эксперт.
Для коммерческого сектора появление нового канала коммуникации означает изменение подходов к продвижению. Если ранее бренды конкурировали преимущественно за места в поисковой выдаче и топах маркетплейсов, то теперь к ним добавляются ответы нейросетей.
А тот факт, что почти половина россиян уже имеет опыт обращения к советам ИИ, указывает на формирование новой аудитории.
В связи с этим работа с видимостью бренда в ответах искусственного интеллекта становится такой же составляющей цифрового маркетинга, какой ранее стала поисковая оптимизация. Кроме этого, компании получают возможность занять позиции в этом канале взаимодействия с покупателями на этапе его активного развития.
Загружаем