Исследовательница менеджмента из Бостонского колледжа Ванесса М. Конзон изначально разделяла этот скепсис. Однако в ходе многолетнего наблюдения ученая признала свою ошибку: оказалось, дистанционный формат помогает людям выстраивать доверительные отношения.
Психолог нашла неожиданный плюс удаленной работы: она не портит, а улучшает отношения в коллективе
Раньше считалось, что она делает общение с коллегами только хуже.
Unsplash
Долгое время считалось, что работа вне офиса ослабляет социальные связи, вредит продуктивности и разрушает командный дух. Из-за этого после пандемии многие руководители консервативных взглядов поспешили вернуть сотрудников на привычные рабочие места.
Как пишет издание Independent, специалистка наблюдала за американской компанией в период ее постепенного перехода от преимущественно очного формата работы к почти полной дистанционке. Процесс сбора данных начался еще до пандемии COVID-19 и завершился в 2024 году. Эмпирической базой стали 275 интервью и около 330 часов включенного наблюдения.
Продолжение ниже
Видео
Продолжение
Исследовательница лично приходила в офис, подключалась к онлайн-совещаниям и опрашивала людей о том, удовлетворены ли они общением с коллективом и как им удается совмещать труд с личной жизнью.
Так вот, полученные данные показали, что в условиях работы классического офиса люди воспринимают друг друга исключительно как деловых партнеров по задачам. Личные проблемы остаются за рамками общения, а формальные беседы на рабочих местах не способствуют сближению даже при многолетнем сотрудничестве.
Сотрудникам бывает сложно рассказать о мешающих работе семейных обстоятельствах из-за страха показаться непрофессиональными.
С переходом же на удаленку ситуация начала меняться: во время видеозвонков в кадр стали попадать дети, домашние животные и интерьеры квартир, а в рабочих чатах появились фотографии семейного отдыха и приготовленной еды.
Выяснилось, что случайные эпизоды во время видеовстреч дают больше поводов для разговора. Люди привыкли совмещать труд с бытом, и физическое расстояние не помешало им чувствовать себя единой командой.
В новых условиях сотрудникам стало проще открыто говорить о трудностях: сильной усталости, тяжелых расставаниях или необходимости ухода за больными родственниками. Коллеги начали охотнее выручать друг друга.
Так, Конзон привела пример из личного наблюдения: когда у одного из специалистов заболел отец, его коллега полностью взяла на себя их совместные задачи. Взаимопомощь не мешала общему результату, а понимание личных обстоятельств помогало командам быстрее перераспределять обязанности и действовать эффективнее.
Сама специалист объясняет подобное сближение ростом психологической безопасности в коллективе — атмосферы, в которой человек может признать ошибку, предложить идею или попросить о помощи без страха осуждения. Предыдущие исследования связывают такое состояние с готовностью свободно высказывать мнение, учиться новому и быстрее находить выход из сложных ситуаций.
Тем не менее, Конзон уточняет, что дистанционка подходит не всем, а результаты зависят от микроклимата и корпоративной культуры конкретной фирмы.
При этом для жителей мегаполисов, тратящих на дорогу часы, удаленка стала просто способом иначе распределять время. Наблюдения доказывают, что работа из дома не ведет к одиночеству: сплоченность зависит от чувства безопасности, а не от частоты личных встреч, благодаря чему коллеги сохраняют близость, даже живя в разных районах или городах.
Загружаем