Владельцы платных подписок ChatGPT, включая премиальный тариф Pro стоимостью 200 долларов в месяц, столкнулись с волной внезапных блокировок учетных записей. Как сообщают пострадавшие пользователи на профильных площадках, доступ к сервису отключают без предварительных уведомлений и писем с объяснением причин, а вместе с аккаунтами люди теряют всю накопленную историю переписок, рабочие заметки и личные дневники.
Россиян оставят без ChatGPT: пользователи массово жалуются на блокировки без предупреждения
Подписки за 200 долларов можно лишиться всего за 1 минуту.
Unsplash
Одной из показательных историй 7 ноября на официальном форуме разработчиков OpenAI поделился специалист по кибербезопасности, состоящий в профильной партнерской программе компании. При очередной попытке входа система выдала ему ошибку account_deactivated, хотя его профиль был защищен аппаратным ключом безопасности, а никаких писем о нарушениях на почту не поступало.
Продолжение ниже
Видео
Продолжение
Сам разработчик предположил, что защитные алгоритмы могли сработать из-за его подключений к ChatGPT и моделям Codex через VPN-серверы в разных странах. Представители поддержки на форуме лишь ответили, что не разбирают подобные кейсы публично, и посоветовали заполнить стандартную форму апелляции в справочном центре.
Попытки оспорить блокировку через официальные каналы зачастую упираются в автоматические отписки. Так, другой подписчик тарифа Pro рассказал на Reddit, что его профиль закрыли из-за якобы найденной связи с неким ранее заблокированным аккаунтом — хотя других учетных записей у него никогда не было, — а отказ по апелляции пришел уже через час. Еще один пользователь, плативший за подписку около четырех лет, сообщил 8 ноября, что его первую жалобу отклонили за несколько минут, а вторую, подробно расписанную, — всего за минуту.
Согласно правилам самой OpenAI, лишиться доступа к сервису можно за нарушение пользовательского соглашения, попытки обойти защитные фильтры, передачу аккаунта или API-ключей третьим лицам, подозрительную сетевую активность или непройденную верификацию личности. Отдельно в документах компании прописано, что причиной бана может стать вход в ChatGPT или использование API из неподдерживаемых регионов.
Масштабы нынешней волны отключений и точное число затронутых профилей в OpenAI пока не комментируют. При этом аналогичный сбой уже происходил в конце июня: тогда под массовые баны тоже попали владельцы подписок Pro. Спустя неделю разбирательств компания признала часть блокировок ошибочными, принесла извинения и вернула людям доступ, однако платный статус на восстановленных аккаунтах сбросился до базового бесплатного тарифа.
Схожая борьба с обходом региональных ограничений сейчас идет и у главных конкурентов OpenAI. В октябре на бескомпромиссные блокировки со стороны компании Anthropic массово жаловались пользователи чат-бота Claude из России и Гонконга, подключавшиеся к сервису через VPN.
И если история с ChatGPT подтвердится, это будет серьезный удар по россиянам. Мы останемся без передовых ИИ-моделей. Кто бы что не говорил, но даже китайские отстают от лучших американских решений на месяцы. С российскими же отрыв еще глобальнее — больше года.
Загружаем