С 29 октября российские пользователи ИИ-помощников и языковых моделей семейства Claude от американской компании Anthropic начали массово сталкиваться с блокировками аккаунтов.
Деньги списали, аккаунт закрыли: нейросеть Claude начала массово блокировать россиян после проверки документов
Предъявление российского паспорта приводит к моментальному отключению аккаунта без возможности восстановления и возврата денег за подписку.
Unsplash
Процедура верификации проходит через стороннюю платформу Persona. От владельца аккаунта требуют выбрать страну, загрузить фотографию действующего государственного документа — паспорта, загранпаспорта, национального удостоверения личности или водительских прав, а также записать видео-селфи с поворотами головы для подтверждения присутствия.
Окно с проверкой всплывает при фиксации подозрительной активности, к которой система относит частую смену IP-адреса и использование VPN.
Продолжение ниже
Видео
Продолжение
После загрузки российских документов нейросеть практически моментально перестает выдавать ответы, а профиль блокируется. Под ограничения попадают как владельцы бесплатных аккаунтов (Free), так и обладатели платных подписок Pro и Max. Отключение происходит даже в том случае, если человек проживает за рубежом.
Показательным стал случай разработчика с четырехлетней визой Новой Зеландии — страны, где Claude официально доступен. Россиянин использовал инструмент Claude Code для работы. Сервис успешно списал плату за новый месяц подписки, но через два дня запросил документы. После предоставления российского загранпаспорта аккаунт отключили без предупреждений.
Сама Anthropic не подтверждает российское гражданство или использование VPN причинами для бана. В правилах компании указано, что проверки личности проводятся выборочно при доступе к определенным функциям, подозрениях на нарушения и плановых проверках безопасности. При этом Россия официально отсутствует в списке поддерживаемых стран, а обход ограничений через иностранные виртуальные серверы больше не гарантирует доступ к сервисам.
Точный набор критериев отбора аккаунтов компания не раскрывает, а проблемы при верификации периодически возникают и у резидентов разрешенных государств.
Заблокированным пользователям закрывают доступ к новым запросам, оставляя лишь функцию выгрузки истории переписок и других сохраненных данных. Для восстановления работы предлагается подать апелляцию через интерфейс Claude, однако обращения в техподдержку не приносят результатов.
Вернуть деньги за оплаченные тарифы в большинстве случаев также нельзя. Согласно правилам возврата, компенсация не предусмотрена, за исключением резидентов Великобритании и Европейской экономической зоны, у которых есть 14 дней на отмену покупки.
Нынешние блокировки стало продолжением серии ограничений со стороны сервиса. В течение всего 2026 года Anthropic закрывала доступ пользователям из неподдерживаемых регионов, включая Китай и РФ, а в начале октября на баны жаловались резиденты Гонконга.
Усиление мер безопасности совпало с сентябрьским заявлением компании о предотвращении нескольких попыток использования ее моделей для исследований, потенциально связанных с разработкой биологического оружия.
Точную статистику отключенных российских профилей Anthropic не раскрывает.
Загружаем