Медиахолдинг Rambler&Co и сервис доставки «Купер» представили результаты совместного исследования потребительских привычек российских интернет-пользователей.
Отказ от готовки и тяжелые пакеты: россияне назвали главные мотивы для заказа еды на дом
Каждый четвертый житель России пользуется услугами курьеров, чтобы сэкономить время на кухне или привезти масштабные закупки из супермаркета.
Magnific
Так, согласно данным опроса, которые приводит «Газета.Ru», ключевым фактором при выборе службы доставки для 25% опрошенных стала финансовая выгода: уровень цен, наличие скидок, бонусов и программ лояльности.
Еще 24% респондентов обращают первоочередное внимание на стоимость и скорость доставки, качество сборки заказа и возможность выбора удобного временного интервала. Для 18% участников опроса решающее значение имеет широта ассортимента, а для 13% — удобство мобильного приложения.
Продолжение ниже
Видео
Продолжение
Наличие оперативной службы поддержки и доступность любимых магазинов и ресторанов важны для 8% пользователей, тогда как на советы друзей и знакомых ориентируются всего 4% опрошенных.
Главным поводом для первого обращения к онлайн-доставке 27% россиян назвали любопытство и желание протестировать новый формат покупок. Еще 17% сделали первый заказ из-за высокой рабочей загрузки или плохого самочувствия, 14% — при подготовке к праздничным мероприятиям либо при необходимости приобрести объемные и тяжелые товары, а 12% — ради свободного вечера дома без похода по магазинам.
Неблагоприятные погодные условия и необходимость отправить продукты или подарок близким подтолкнули к первому заказу 9% респондентов.
Среди постоянных сценариев использования доставки лидируют покупка готовых блюд из-за нежелания готовить самостоятельно и проводить масштабные закупки продуктов — эти варианты выбрали по 24% участников опроса. Поздним вечером после 21:00 оформляют заказы 17% респондентов, чтобы избежать похода в магазин.
При подготовке к праздникам или для отправки цветов и подарков доставкой пользуются 16% опрошенных, в период ожидания гостей или для помощи родственникам — 14%. Еще 5% приобретают новинки из супермаркетов, замеченные в социальных сетях, или ингредиенты для понравившихся кулинарных рецептов.
Исследование также определило список товаров, которые пользователи готовы покупать через курьеров экстренно. Чаще всего в таких ситуациях заказывают лекарственные препараты — их выбрали 33% респондентов. Корма, наполнители и лакомства для домашних животных готовы срочно приобрести 20% опрошенных.
Предметы для устранения бытовых форс-мажоров вроде лампочек, скотча и кухонной утвари заказывают 14%, аксессуары для электроники — 11%, а товары для спонтанного отдыха с друзьями, такие как лед, штопор или настольные игры, — 9%.
Забытые перед поездкой дорожные принадлежности и средства гигиены выбирают 7%, а праздничный декор и свечи для торта — 6% пользователей.
Интересно, что аналитики «Купера» зафиксировали рост продаж по товарам экстренного и вечернего спроса.
Так, число заказов льда после 21:00 увеличилось на 37% в годовом выражении, а заказы скотча и лампочек в позднее время выросли на 5%.
В структуре первых покупок наиболее выраженный годовой прирост показали хозяйственные товары и базовые продукты: заказы фольги, пакетов и бумаги для выпечки выросли на 74%, хлебобулочных изделий — на 72%, мяса птицы — на 54%, свежих овощей — на 49%, сыров — на 22%, свежих фруктов — на 14%, питьевой воды — на 13%, а готовой еды — на 7%.
Загружаем