В Министерстве транспорта РФ идет подготовка законопроекта, регулирующего сферу сверхбронирования авиабилетов. Документ предусматривает внедрение механизма автоматической денежной компенсации пассажирам, которым авиакомпания не смогла предоставить место на рейсе из-за перепродажи билетов, при условии их добровольного согласия вылететь позже.
Не отходя от стойки: авиакомпании в России будут автоматически платить пассажирам за овербукинг
Получить средства наличными или на банковскую карту можно будет сразу в аэропорту без судебных разбирательств.
Unsplash
Как рассказал «Парламентской газете» председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов, в настоящее время в российском законодательстве отсутствует норма о фиксированной компенсации за отказ в перевозке по причине овербукинга.
«Из-за этого клиентам авиакомпаний приходится самостоятельно добиваться возмещения затрат и морального вреда, в том числе через обращения в суд», — пояснил Зотов.
Продолжение ниже
Видео
Продолжение
По словам эксперта, в новом законопроекте предлагается исключить судебную стадию: выплаты будут назначаться автоматически непосредственно в аэропорту, предоставляя пассажиру возможность забрать наличные деньги или оформить перевод на банковскую карту.
Сумму финансовой компенсации планируют определять индивидуально с учетом базовой стоимости билета, общей протяженности маршрута и времени, оставшегося до вылета на момент информирования пассажира. Будет действовать прямая зависимость: чем позже клиенту сообщат о невозможности посадки, тем существеннее окажется выплата.
Законодатели рассчитывают зафиксировать минимальный гарантированный порог компенсации, не ограничивая при этом ее предельный максимальный размер.
В дополнение к денежным средствам авиакомпании получат право предлагать пассажирам нефинансовые бонусы, включая бесплатное размещение в гостинице или повышение класса обслуживания до бизнес-класса на следующем рейсе.
При этом решение о переносе вылета останется добровольным: подтвердить выбор нового рейса и согласованные условия компенсации пассажиры смогут онлайн через личный кабинет.
Законопроект также предусматривает создание специального перечня категорий пассажиров, которым перевозчикам будет законодательно запрещено отказывать в посадке на борт из-за превышения числа проданных билетов.
В такой защищенный список войдут семьи с несовершеннолетними детьми, организованные детские группы, граждане с ограниченными возможностями здоровья и лица пенсионного возраста.
Загружаем