Кассы самообслуживания, получившие распространение в российских магазинах в последние 10-12 лет для сокращения очередей и ускорения процесса покупок, несут в себе определенные риски для потребителей.
Экономишь время – платишь дважды: эксперт назвал главные риски при использовании кассы самообслуживания в магазинах
Использование касс самообслуживания требует бдительности: случайные ошибки и действия мошенников могут стоить вам денег.
Unsplash
Как рассказал агентству «Прайм» эксперт банковского рынка Андрей Бархота, несмотря на удобство, данный формат расчетов может привести к ряду непредвиденных ситуаций и финансовых потерь.
В магазинах появилась фальшивая российская техника: какую электронику подделывают чаще всего
Российские магазины одежды и обуви в кризисе: продажи драматично рухнули, возможно массовое закрытие магазинов
В российские магазины возвращаются продукты с «честным» весом: почему производители отказываются от шринкфляции
Российские магазины одежды и обуви в кризисе: продажи драматично рухнули, возможно массовое закрытие магазинов
В российские магазины возвращаются продукты с «честным» весом: почему производители отказываются от шринкфляции
По словам Бархоты, работа касс самообслуживания не всегда проходит гладко. Одной из распространенных проблем является некорректное сканирование товаров, когда система не может распознать штрих-код или считывает его неверно. В таких случаях покупателям часто приходится обращаться за помощью к ассистенту магазина, что нивелирует основное преимущество таких касс – экономию времени.
Эксперт указал также на риск случайной переплаты. Это может произойти, если покупатель, не заметив, отсканирует один и тот же товар дважды. «Можно случайно отсканировать один товар два раза, не заметить этого и заплатить лишнее», — отметил Бархота.
Другая потенциальная проблема – риск случайной оплаты чужих покупок. Такая ситуация возникает, если предыдущий пользователь кассы самообслуживания отсканировал свои товары, но по какой-либо причине, например, отлучившись или по ошибке, не завершил операцию и не закрыл чек. Если следующий покупатель не обратит на это внимания, он может оплатить не только свои, но и чужие товары.
Во избежание подобных ситуаций Андрей Бархота настоятельно рекомендует, перед тем как начать сканировать собственные товары, удостовериться, что на экране кассы самообслуживания нет позиций, оставшихся от других покупателей. После завершения сканирования своих товаров следует еще раз внимательно проверить весь список на экране, чтобы убедиться в отсутствии дублирующихся позиций или чужих товаров.
Помимо операционных ошибок, кассы самообслуживания таят в себе и более серьезные угрозы, связанные с финансовой безопасностью покупателей, в частности, утечкой данных банковской карты.
Андрей Бархота пояснил, что расстояние между соседними терминалами касс самообслуживания, как правило, небольшое. Это создает условия, при которых недобросовестные граждане, находящиеся в непосредственной близости, могут подсмотреть конфиденциальную информацию с банковской карты плательщика. Речь идет о полном номере карты, сроке ее действия и, что особенно важно, трехзначном CVV-коде (или CVC-коде), который обычно расположен на оборотной стороне карты и используется для подтверждения онлайн-операций.
Получив эти данные, злоумышленники могут использовать их для совершения покупок в интернете или других мошеннических операций.
«Это создает риски для несанкционированного списания денежных средств с карт покупателей. В этой связи рекомендуется быть бдительным при использовании касс самообслуживания, смотреть по сторонам и отмечать подозрительных граждан, находящихся в непосредственной близости», — подчеркнул эксперт.
Для минимизации рисков при использовании касс самообслуживания эксперт дал несколько практических советов:
При оплате банковской картой эксперт посоветовал удерживать ее таким образом, чтобы физически прикрывать важные данные: например, большим пальцем можно закрывать часть цифр номера карты, а указательным пальцем – CVV-код во время проведения операции.
Общая бдительность играет ключевую роль. Необходимо обращать внимание на окружающих людей и их поведение, особенно если кто-то находится слишком близко или проявляет излишний интерес к процессу вашей оплаты.
При возникновении любых сомнений в корректности работы кассы самообслуживания или при подозрении на нештатную ситуацию следует незамедлительно обращаться за помощью к сотрудникам магазина.
«Соблюдение этих мер предосторожности поможет покупателям снизить вероятность переплат и защитить свои финансовые средства от мошенников при использовании удобной, но требующей внимания технологии касс самообслуживания в магазинах», — заключил Андрей Бархота.