В селе Тамбовка Амурской области собственнице квартиры был выставлен счет за услуги водоснабжения и водоотведения на сумму более 11,5 миллионов рублей.
Опечатка ценой в 11,5 миллионов: одна лишняя цифра привела к гигантскому счету за воду в Амурской области
Россиянка получила квитанцию с астрономическим долгом в 11,5 млн рублей за пустующую квартиру. Виной всему оказался технический сбой.
Freepik
Как сообщает ТАСС, появление многомиллионного счета местные коммунальные власти объяснили техническим сбоем и человеческим фактором при вводе данных.
Счет за воду на 11,5 млн рублей, который получила владелица квартиры в Амурской области
Лилия Гурьянова, собственница той самой квартиры, несколько лет назад переехала из Амурской области в Ярославль, но продолжает оплачивать коммунальные услуги за оставшуюся в селе Тамбовка недвижимость площадью 33 квадратных метра. По ее словам, в квартире длительное время никто не проживает, однако перед самыми ноябрьскими праздниками в квитанции за октябрь она обнаружила начисление в размере 11,5 млн рублей.
Это примерно 100 тысяч кубометров (100 млн литров) холодной воды, которую якобы использовала непроживающая в регионе россиянка.
Девушка попыталась оперативно прояснить ситуацию, обратившись в чат управляющей компании. Однако, не получив ответа в нерабочие дни, она опубликовала фотографию квитанции в своих соцсетях. И только после окончания праздников в честь Дня народного единства она смогла связаться с компанией по телефону.
Как рассказал ТАСС заместитель начальника Государственной жилищной инспекции Амурской области Евгений Козуб, инцидент произошел из-за некорректной загрузки показаний приборов учета.
«Произошел сбой в работе программы, вследствие чего были произведены неверные начисления», — пояснил он.
А вот по словам директора ООО «Тамбовские коммунальные системы» Антона Самохвалова, главной причиной стала опечатка, допущенная специалистом при ручном вводе данных. Компания обслуживает более тысячи абонентов, которые передают показания счетчиков через специальный чат.
«Показания она передает каждый месяц. Просто так получилось, что показания передаются с ноликами. Ноль-ноль-ноль-ноль-32 куба. И получилось, что единичка встала перед цифрами», — уточнил механику ошибки Самохвалов.
Так вместо небольшого объема потребления система обработала гигантскую цифру и выдала не менее гигантскую сумму к оплате.
В телефонном разговоре с самой Лилией Гурьяновой оператор компании также объяснила произошедшее ошибкой, сославшись на человеческий фактор. По версии сотрудницы, программа могла автоматически произвести неверный расчет, потому что оператор «не занесла одну единичку».
После обращения владелицы квартиры сотрудники «Тамбовских коммунальных систем» оперативно провели проверку. Ошибка была обнаружена и исправлена на следующий рабочий день. Перерасчет был произведен на основании корректных показаний собственницы амурской квартиры, которые составили три кубометра воды.
Итоговая сумма к оплате в новой квитанции составила 223 рубля 75 копеек.