Платформа онлайн-рекрутинга hh.ru и сервис по работе с HR-брендом Dream Job провели масштабное исследование, в ходе которого проанализировали более 350 тысяч отзывов сотрудников и опросили свыше двух тысяч соискателей.
Токсичность хуже агрессии: россияне назвали главные «красные флаги» руководителей
Исследование выявило ключевые типы негативного поведения начальства, которые чаще всего встречаются в отзывах сотрудников.
Magnific
Полученные данные, которые приводит РИА Новости, позволили выделить ключевые факторы в поведении руководителей, которые напрямую влияют на лояльность персонала и репутацию компаний.
При анализе рассматривались как прямые отзывы о текущей работе, так и предпочтения кандидатов на этапе поиска вакансий.
Самым распространенным негативным сигналом в отзывах сотрудников оказалась агрессия руководителя, которая встречается в 13,31% случаев. Исследование выявило парадокс: несмотря на высокую частоту, этот фактор реже всего приводит к немедленному желанию уволиться. Многие работники готовы терпеть грубость и продолжают рекомендовать своего работодателя.
Продолжение ниже
Видео
Продолжение
Напротив, менее частые, но более деструктивные маркеры создают критические риски для HR-бренда. К ним относятся:
- токсичность (1,02% жалоб)
- обесценивание (0,86%)
- некомпетентность (0,77%)
- несправедливость (0,64%)
- фаворитизм (0,5%)
В компаниях, где сотрудники сталкиваются с этими проявлениями, более 80% штата заявляют о намерении сменить работу, а индекс готовности рекомендовать организацию падает до 11–25%.
Нарушение личных границ и избыточный микроменеджмент также занимают значимое место в списке претензий — 1,94% и 0,62% отзывов соответственно. При регулярном нарушении границ об уходе задумываются 74,4% сотрудников, хотя почти 40% признаются, что готовы мириться с таким положением дел, а треть даже рекомендует нанимателя. В случае с микроменеджментом доля тех, кто ведет речь об увольнении, достигает 76,9%.
Отношение к руководителям меняется в зависимости от их уровня в иерархии. Топ-менеджеры чаще получают положительную обратную связь: в 58,61% комментариев их благодарят за поддержку и условия для профессионального роста, тогда как критика управленческого стиля звучит в 47% случаев. У среднего менеджмента показатели одобрения и жалоб составляют 43,68% и 41,7%, а линейные руководители получают позитивные оценки в 41,11% отзывов при 34,05% критики.
Среди отраслей лидерами по уровню недовольства начальством стали:
- сфера НКО, благотворительности и общественной деятельности (35,18%)
- искусство и культура (32,04%)
- образование (31,56%)
Самыми лояльными к руководству оказались представители телеком-индустрии, где уровень недовольства составил всего 22,07%.
Интересно, что оценивание работодателя соискателями начинается задолго до выхода на работу. Публичный статус топ-менеджмента имеет решающее значение для 45% кандидатов: для 33% это вопрос доверия, а для 12% — повод для гордости за бренд. Открытость будущего начальника вдохновляет 48,2% специалистов.
Кандидаты активно изучают внешние источники, включая социальные сети и статьи, чтобы понять внутренний стиль коммуникации, а информационный вакуум часто воспринимается как негативный маркер.
Прозрачность фигуры лидера приносит бизнесу и практические выгоды: 54% респондентов считают, что она помогает получать выгодные предложения от партнеров, а 51% видят в этом залог укрепления доверия клиентов.
Наконец, финальная часть исследования затронула тему увольнений. Большинство россиян предпочитают сообщать о решении уйти при личной встрече. Лишь 6% опрошенных выбирают для этого телефон, 5% действуют через HR-менеджера, и всего 2% используют электронную почту.
Загружаем