Около тысячи российских туристов, планировавших вернуться в Москву и Санкт-Петербург, неожиданно продлили свой отдых в Турции. Причиной стала задержка нескольких рейсов из-за ограничений в работе российских аэропортов, которые были введены 7 мая.
Около 1000 российских туристов застряли в Турции из-за ограничений в российских аэропортах: но они об этом не пожалели
Отмена рейса стала приятным сюрпризом для тысячи российских туристов: их разместили в пятизвездочном отеле в Анталье с бесплатным питанием.
Unsplash
Как сообщает телеграм-канал Shot, пассажиров разместили в пятизвездочном отеле Club Hotel Sera в Анталье, где им предоставили проживание, а также бесплатное питание – завтрак и обед. Некоторым путешественникам повезло еще больше – им достались номера повышенной комфортности.
Один из задержанных рейсов выполнял лоукостер Pegasus Airlines. Самолет, вылетевший накануне вечером из Антальи в московский аэропорт Внуково, примерно через полтора часа после взлета был вынужден вернуться обратно. Как рассказала одна из пассажирок, все это время самолет кружил в воздухе, прежде чем экипаж принял решение о возвращении в аэропорт вылета. Уже после полуночи уставших туристов доставили в отель Club Hotel Sera.
В этом же отеле в настоящее время находятся пассажиры еще трех рейсов, которые также должны были отправиться в Россию, но были отменены. Официальной информации о том, когда задержанные рейсы смогут вылететь, пока нет.
Напомним, согласно информации Минтранса РФ, авиаперевозчики обязаны предоставлять пассажирам определенный набор услуг в зависимости от продолжительности задержки. Так, пассажирам с детьми до семи лет должен быть предоставлен доступ в комнату матери и ребенка вне зависимости от времени ожидания. Если задержка составляет более двух часов, пассажирам полагаются напитки, а при задержке свыше четырех часов – горячее питание.
В случае более длительной задержки – шесть и более часов в дневное время и восемь и более часов в ночное – авиакомпания обязана разместить пассажиров в гостинице и обеспечить трансфер до нее и обратно в аэропорт.
Пассажирам, столкнувшимся с задержкой или отменой рейса, рекомендуется сохранять все документы с информацией о перелете: билеты, посадочные талоны, чеки и прочее. Эти документы могут понадобиться для последующего возмещения расходов.
Кроме того, важно своевременно уточнять у представителей авиакомпании причины задержки и ожидаемое время вылета. Актуальную информацию о статусе рейсов можно найти на официальных сайтах аэропортов и авиакомпаний, а также в мобильных приложениях.
Не стоит забывать и о возможности обратиться в службу поддержки авиакомпании для получения дополнительной информации и помощи.