Владельцы новых линеек смартфонов Apple, включая модели iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max и представленный в сентябре 2025 года iPhone Air, сообщают о технической неисправности, возникающей после полной разрядки аккумулятора.
Черный экран вместо зарядки: новые iPhone не включаются при нулевом заряде батареи
Владельцы новых смартфонов Apple столкнулись с багом, при котором устройства перестают реагировать на кабель USB-C после выключения.
Freepik
Как сообщает портал 9to5Mac, суть проблемы заключается в том, что когда уровень заряда достигает нуля и устройство отключается, оно перестает реагировать на подключение стандартного зарядного кабеля USB-C.
В штатных ситуациях пользователи ожидают появления индикатора низкого заряда или автоматической загрузки операционной системы, однако в данном случае экран остается полностью черным, а аппарат не подает признаков жизни в течение длительного времени.
Примечательно, что неисправность проявляется не у всех владельцев и не при каждой разрядке. Зафиксированы случаи, когда смартфоны успешно включались после разряда несколько раз подряд, но в определенный момент переставали распознавать проводное питание. В таких ситуациях стандартные методы восстановления работоспособности оказываются неэффективными.
Смена различных кабелей USB-C и адаптеров питания не меняет состояние устройства. Аппаратная комбинация клавиш для принудительной перезагрузки, состоящая из поочередного нажатия кнопок громкости и удержания боковой кнопки, также не приводит к появлению логотипа Apple.
При попытке подключения такого смартфона к компьютеру Mac устройство не распознается в интерфейсе Finder, что указывает на отсутствие корректного обмена данными на аппаратном уровне.
Единственным подтвержденным способом решения проблемы на данный момент является использование беспроводной магнитной зарядки MagSafe. Пользователи отмечают, что после размещения «зависшего» смартфона на беспроводной зарядной станции он начинает принимать напряжение и активируется в течение 10–15 минут.
По словам владельцев, обращавшихся за помощью в розничную сеть Apple Store, технические специалисты компании также используют аксессуары MagSafe в качестве основного инструмента для запуска смартфонов, не реагирующих на проводное соединение.
Предполагается, что в данном состоянии контроллер питания устройства не может обеспечить стабильное потребление напряжения через порт USB-C, в то время как индукционный метод зарядки позволяет инициировать запуск системы.
Аналогичные симптомы ранее наблюдались у владельцев смарт-часов Apple Watch Ultra 2. Сообщается, что с января 2025 года некоторые пользователи фиксируют задержку включения гаджета после глубокого разряда, составляющую от 30 до 45 минут после начала подачи питания.
Владельцы техники Apple высказывают предположения, что данная аномалия связана с программной ошибкой в актуальных версиях операционных систем.
На данный момент официальных разъяснений от представителей Apple не поступало, и компания не предлагала сервисных программ по устранению данного бага. Поэтому владельцам новых моделей рекомендуется не допускать падения уровня заряда аккумулятора до критических отметок, при которых происходит автоматическое отключение устройства.