Депутаты Государственной думы выступили с инициативой по регулированию деятельности голосовых роботов. Как сообщает ТАСС, парламентарии направили официальное обращение на имя руководителя Федеральной антимонопольной службы (ФАС) Максима Шаскольского, в котором предложили внести поправки в федеральный закон «О рекламе».
Роботам запретят притворяться людьми: зачем их хотят лишить человеческих имен
Депутаты Госдумы предложили ввести обязательную маркировку для звонков от искусственного интеллекта.
Freepik
Цель изменений — сделать телефонные звонки от автоматизированных систем более прозрачными и безопасными для граждан.
В письме депутаты отмечают, что россияне массово сталкиваются с телефонными звонками от голосовых роботов, при этом в начале разговора часто отсутствует прямое и понятное предупреждение о том, что общение ведется не с живым оператором.
Более того, такие системы нередко представляются человеческими именами, например, «Меня зовут Анна» или «Я Иван из банка», создавая у абонентов ложное впечатление общения с реальным сотрудником компании.
По мнению авторов инициативы, отсутствие законодательного регулирования в этом вопросе приводит к введению граждан в заблуждение, повышает общий уровень недоверия к телефонным звонкам и формирует ощущение постоянного манипулятивного воздействия.
В связи с этим депутаты считают целесообразным установить два ключевых требования. Во-первых, предлагается сделать обязательным для любой компании начинать автоматизированный телефонный звонок с четкого уведомления о том, что разговор осуществляется с использованием автоматизированной системы или голосового робота.
Во-вторых, инициатива предполагает введение полного запрета для таких систем представляться человеческими именами или иным образом создавать у абонента впечатление, что он беседует с живым оператором.
Реализация данной инициативы, по мнению ее авторов, позволит повысить прозрачность телефонных коммуникаций, укрепит защиту прав потребителей и будет способствовать снижению числа случаев телефонного мошенничества.
«Гражданин должен с первых секунд разговора понимать, взаимодействует ли он с человеком или с программным алгоритмом, и принимать осознанное решение о продолжении диалога», — подчеркнули депутаты в своем обращении.
По их мнению, имитация живого общения усиливает психологическое давление, особенно на пожилых людей, и может способствовать совершению мошеннических действий.