Как показывает DownDetector, волна жалоб на проблемы с доступом к платформе начала активно нарастать и достигла своего пика около 15:30 по московскому времени, когда система мониторинга сбоев зафиксировала резкий всплеск обращений.
Долго отвечает, чат недоступен: в России из-за сбоя парализована работа популярной нейросети
Масштабная техническая неполадка в работе ИИ-сервиса DeepSeek сильнее всего затронула мобильных пользователей.
Unsplash
В четверг вечером, 25 декабря, сервис искусственного интеллекта DeepSeek столкнулся с масштабным сбоем, который затронул пользователей из различных регионов России.
Пользователи, привыкшие к стабильной работе сервиса, оказались отрезаны от его функционала из-за целого комплекса технических неполадок.
При попытке обратиться к чату пользователи сталкиваются с целым рядом проблем, которые фактически парализовали работу с платформой. Попытки установить соединение часто оказываются безуспешными, а в некоторых случаях система выдает уведомление о том, что сервер занят и не может обработать текущий запрос.
Часть пользователей сообщает, что платформа либо вовсе не отвечает на отправленные сообщения, либо время ожидания ответа растягивается на такой долгий период, что делает использование сервиса просто невозможным.
География сбоя также весьма обширна, что указывает на серьезность возникших технических неполадок. Наибольшее число жалоб, около 10% от общего объема, поступило из Республики Адыгея. Следом в статистике идут Республика Мордовия (7% обращений) и Смоленская область (6%). Также о трудностях с доступом сообщили по 5% пользователей из Ивановской области и Республики Бурятия.
Распределение жалоб по разным федеральным округам свидетельствует о том, что проблема не локализована в одном регионе, а носит общефедеральный характер.
Анализ обращений по типам устройств показал, что сбой в наибольшей степени затронул пользователей мобильных платформ. Владельцы смартфонов и планшетов на базе операционной системы Android составили подавляющее большинство — 69% от всех, кто сообщил о неполадках.
Пользователи персональных компьютеров на Windows также столкнулись со значительными трудностями, на их долю пришлось 23,8% всех жалоб.
Значительно реже о проблемах сообщали пользователи устройств на iOS, которые составили 4,8% от общего числа обращений, и систем под управлением Linux с долей в 2,4%.
На момент публикации материала поток жалоб на работу сервиса продолжается. Пользователи сообщают о сбое и отмечают, что подобные перебои в работе создают существенные неудобства, особенно для тех, кто интегрировал сервис DeepSeek в свои рабочие процессы.
На данный момент официальных комментариев от представителей сервиса о причинах сбоя и сроках восстановления полной работоспособности не поступало.