Психологи могут прощаться с работой? Навыки искусственного интеллекта оказались гораздо лучше
Ученые провели исследование, чтобы разобраться, кто лучше умеет считывать и вовремя реагировать на эмоции человека: искусственный интеллект или профессиональный психолог/психотерапевт. Результаты оказались удивительными: ChatGPT-4 уничтожил специалистов даже с большим опытом, набрав какое-то немыслимое количество баллов.
Исследователи уже давно знали, что большие языковые модели могут диагностировать психические расстройства и помогать управлять ими, но существовал пробел в понимании того, как конкретно эти модели работают в социальных контекстах, особенно по сравнению с психологами-людьми, которые умеют управлять сложными эмоциональными взаимодействиями во время консультации. Новое исследование должно было восполнить этот пробел.
В исследовании приняли участие 180 мужчин-психологов из Университета короля Халида в Саудовской Аравии. Все испытуемые были разделены в зависимости от их образовательного статуса на студентов бакалавриата и практикующих психотерапевтов. А в качестве ИИ использовались самые передовых из доступных LLM: ChatGPT-4 от OpenAI, Google Bard и Microsoft Bing.
Каждого участника — как человека, так и искусственный интеллект, попросили индивидуально отреагировать на 64 сценария, представленных в шкале социального интеллекта. Эта шкала была выбрана потому, что она хорошо зарекомендовала себя и предлагает надежную оценку социальных навыков, которые имеют решающее значение в психотерапии. Ответы были собраны и оценены в соответствии с заранее определенными критериями. По результатам тестирования все участники набирали определенное количество баллов. Максимум — 64.
Выяснилось, что студенты в целом хуже справляются с определением эмоционального интеллекта. В среднем они набрали 39,19 баллов. У практикующих специалистов оценки были повыше — 46,73 из 64. Хороший результат, свидетельствующий о профессионализме людей. И, к слову, это значительно больше, чем у ИИ от Google. Bard справился на уровне студентов бакалавриата.
Чуть лучше дела обстоят у ИИ от Microsoft. Превзойти практикующих специалистов не удалось, а вот сработать на одном уровне получилось: Bing превзошел 50% практикующих специалистов. Но абсолютным лидером списка оказался ChatGPT-4. ИИ от OpenAI набрал 59 баллов из 64. Получился огромный отрыв от любого конкурента. Фактически, ChatGPT-4 — это лучший инструмент для считывания эмоций, который практически никогда не ошибается.
И это очень тревожная новость для психотерапевтов, о чем прямо говорит один из авторов исследования — Фахми Хассан Фадель: «Превосходство искусственного интеллекта в области восприятия и понимания эмоций людей может означать, что он, возможно, будет более полезен, чем человек-психотерапевт уже сейчас, что является очень тревожным звонком».