Портал «Авто.ру» подвел итоги всероссийской Премии индекса клиентского сервиса и наградил лучшие автосалоны нашей страны. Обладателями престижной награды стали 33 дилерских центра из разных регионов РФ, которые боролись за победу в 12 номинациях.
В Москве наградили лучшие автосалоны России: кто удостоился престижной премии?

Представители ресурса рассказали Men Today, что награды присуждались на основании независимого рейтинга Индекса клиентского сервиса (ИКС), который подсчитывается по собственной методике «Авто.ру». Этот показатель формируется на основе отзывов и рекомендаций тысяч автомобилистов, обращавшихся за покупками или консультациями в автосалоны в течение 2025 года.

Они оценивают целый ряд факторов: качество консультаций, экспертизу и опыт продавцов, дружелюбие персонала, общую удовлетворенность полученными услугами и прочее. Все данные система собирает через онлайн-опросы. При этом Индекс учитывает не только реальный опыт автолюбителей, но и точность и достоверность информации, представленной в объявлениях дилеров на портале.
Главная задача ИКС – помочь покупателям выбрать дилера с высочайшим качеством сервиса и максимальной клиентоориентированностью. А специальной награды от «Авто.ру» удостаиваются компании с самым высоким индексом в категориях новых и подержанных автомобилей.
В этом году церемония вручения премии проводилась в третий раз. Победу в номинации «Лидер ИКС Авто.ру» среди дилеров, реализующих новые автомобили, одержали:
- Москва: «Электродрайв», JETCAR, «Chery РОЛЬФ Дмитровка»;
- Санкт-Петербург: BoutiQue Auto, «Форсаж Haval», «Аларм Моторс Аларм-Моторс Haval Юг»;
- Ярославль: «Вега-Авто»;
- Набережные Челны: «Диалог Авто Альметьевский Тракт»;
- Йошкар-Ола: «ТрансТехСервис LADA»;
- Миасс: «АвтоРеал Lada»;
- Екатеринбург: «GAC ИЮЛЬ», «Haval PRO АГАТ на Шефской».

А награды в категории подержанных автомобилей распределились следующим образом:
- Москва: Park Lane, «Панавто» и «У Сервис + Коломенская»;
- Санкт-Петербург: «Автогольдер», «АВАНГАРД», «Автодом Пулково»;
- Ижевск: «ИТС-Авто»;
- Курск: «Бизнес Кар»;
- Казань: «КАН АВТО ЭКСПЕРТ на Восстания»;
- Челябинск: «АВЕРС-АВТО», LEVEL CARS;
- Красноярск: «ЭлитАвто».

Как ранее подчеркивали в «Авто.ру», механика формирования ИКС полностью исключает возможность постороннего влияния на оценку, полученную тем или иным дилером. Главное преимущество такого подхода в том, что решающим фактором становится обратная связь, полученная от реальных людей.
Оценки, присужденные салонам по итогам подсчета ИКС, видны пользователям в карточках объявлений о продаже автомобилей. Директор по продукту портала Антон Юхневич заявлял: «Добавив ИКС в карточки, мы сделали еще один шаг к повышению прозрачности и удобства выбора для наших пользователей».
