Утром 13 января российские пользователи мессенджера Telegram столкнулись с масштабными техническими трудностями. Сервис DownDetector зафиксировал резкий рост числа жалоб на работу платформы начиная с 08:47 по московскому времени.
Telegram перестал работать в Москве и области: не отправляются сообщения, фото и видео
Мессенджер перестал загружать медиафайлы и отправлять сообщения, больше всего жалоб поступает из столичного региона.
Freepik
Тысячи людей по всей стране столкнулись с невозможностью полноценно использовать привычные функции приложения для общения и работы.
Сбой затронул все версии мессенджера, включая мобильные приложения для Android и iOS, а также десктопные клиенты для Windows и Mac OS X. Географически наибольшее количество сообщений о неполадках поступает из центральной части России.
Согласно собранным данным, 21 процент от общего числа обращений приходится на Москву. Второе место занимает Московская область, откуда поступило 17 процентов жалоб. Проблемы также зафиксированы в других регионах: 7 процентов отчетов пришло из Омской области, по 5 процентов — из Челябинской области и Хабаровского края.
Наиболее распространенной проблемой, на которую указывают пользователи, стала невозможность отправлять и получать мультимедийный контент — возникли трудности с загрузкой и отправкой фотографий, видеофайлов и голосовых сообщений.
Кроме того, значительная часть жалоб связана с общей нестабильностью мобильного приложения, включая проблемы с подключением к серверам. Пользователи также сообщают о задержках при отправке и получении текстовых сообщений и о некорректной работе веб-версии сервиса.
Статистика по типам устройств показывает, что основной поток сообщений о неполадках приходит от владельцев смартфонов с системой Android — на них приходится 56,1 процента всех обращений. Пользователи устройств на базе iOS составляют 38,8 процента от общего числа сообщивших о проблеме.
Значительно меньшая доля приходится на пользователей настольных компьютеров: 4,1 процента жалоб поступило от владельцев ПК на Windows и 1 процент — от пользователей Mac OS X. Суммарно на мобильные платформы приходится около 95% всех отчетов о сбое.
Перебои в работе платформы осложнили не только личную переписку, но и профессиональные коммуникации, так как многие компании, специалисты и фрилансеры используют Telegram как основной инструмент для ведения рабочих чатов, каналов и обмена документами.
Представители IT-сообщества отмечают, что характер неполадок указывает на возможные проблемы на стороне серверов Telegram.
В связи с этим они рекомендуют пользователям ожидать восстановления работоспособности сервиса и не предпринимать таких действий — переустановка приложения или сброс настроек, поскольку это может не привести к решению проблемы.