В среду, 12 ноября, абоненты компании «Билайн» в Москве, центральных и северных регионах России столкнулись с перебоями в работе услуг оператора. По данным сервиса Downdetector, первые сообщения о проблемах начали поступать около 07:30 по московскому времени.
«Билайн» упал: масштабный сбой оставил абонентов по всей России без интернета и связи
Утром 12 ноября абоненты оператора «Билайн» по всей стране столкнулись с невозможностью выйти в интернет и совершить звонок. Наибольшее число жалоб поступает из северных и центральных регионов.
Freepik
Пользователи сообщают о полном отсутствии доступа к домашнему интернету, а также о значительных перебоях в работе мобильного интернета и голосовой связи.
«Билайн» рассказал о самой продолжительной атаке мошенников: 1414 звонков за 9 минут
Цифровой коллапс продолжается: на этот раз без связи и интернета остались Новосибирск, Ямал и юг России
В России обновили правила управления интернетом: Роскомнадзор получил еще больше прав для вмешательства в работу рунета
Цифровой коллапс продолжается: на этот раз без связи и интернета остались Новосибирск, Ямал и юг России
В России обновили правила управления интернетом: Роскомнадзор получил еще больше прав для вмешательства в работу рунета
География и масштаб сбоя
Проблемы носят массовый характер и охватывают сразу несколько федеральных округов. Наибольшое количество жалоб зафиксировано в северных и центральных регионах страны.
- Мурманская область: лидирует по количеству жалоб, на нее приходится 15% от общего числа обращений
- Самарская область: занимает второе место с показателем в 11%
- Республика Карелия: на долю региона приходится 9% всех зафиксированных жалоб
- Вологодская область: отсюда поступило 8% сообщений о неполадках
- Удмуртская Республика: замыкает пятерку с 6% обращений
Помимо перечисленных регионов, значительное количество сообщений о сбоях поступает от абонентов из столичного и других центральных регионов России.
Характер технических неполадок
Абоненты сообщают о серьезных проблемах, которые связаны как с фиксированной, так и мобильной связью.
- Проблемы с домашним интернетом
- полный отказ в работе и отсутствие доступа к сети
- недоступность проводного подключения, включая оптоволоконные линии связи (FTTB)
- отсутствие доступа к сети Wi-Fi через домашние роутеры, подключенные к сети «Билайн»
- невозможность использования любых интернет-услуг через стационарное подключение
- Перебои в работе мобильных услуг
- Введены ограничения на работу мобильного интернета, что выражается в низкой скорости или полном отсутствии передачи данных.
- Фиксируются нарушения в работе мобильной голосовой связи.
Массовый характер сбоя свидетельствует о серьезных технических неполадках в инфраструктуре оператора.
Статистика обращений и последствия для пользователей
Информация о проблемах поступает от владельцев различных устройств. Статистика по операционным системам, с которых отправляются жалобы, показывает следующее распределение:
- Пользователи устройств на базе Android составляют подавляющее большинство — 73,1%
- Владельцы техники на iOS сообщают о проблемах в 21,2% случаев
- Абоненты, использующие системы на Linux, отмечены в 3,8% обращений
- Пользователи Windows фиксируют сбои в 1,9% ситуаций
Сбой, произошедший в утренние часы, создал существенные неудобства для пользователей. Отсутствие стабильного интернет-соединения осложнило работу для россиян, занятых в удаленном формате, и создало препятствия для процесса онлайн-обучения.
Проблемы с доступом к сети затронули как частных абонентов, так и бизнес-клиентов, использующих подключение в профессиональной деятельности.
Прогнозы по восстановлению работы сети
Согласно имеющейся информации, текущая техническая неисправность осложняется наложением локальных технических проблем в отдельных регионах. Это создает дополнительные трудности для специалистов, работающих над восстановлением сервисов.
По предварительным оценкам, оперативно устранить все неполадки не удастся из-за комплексного характера сбоя. Прогнозируется, что работа сервисов «Билайн» может оставаться нестабильной, с периодическими сбоями, до конца текущих календарных суток, 12 ноября.
На данный момент поток жалоб от абонентов из затронутых регионов не прекращается. Официальные представители компании пока не предоставили подробной информации о причинах сбоя и точных сроках полного восстановления работоспособности всех услуг.