Российские владельцы техники Apple столкнулись с неожиданной проблемой. Пользователи начали массово получать уведомления о блокировке своих учетных записей Apple ID, что фактически лишает их доступа к цифровым покупкам и подпискам.
Apple массово блокирует iPhone россиян: под ударом оказались тезки людей из санкционных списков
Если ФИО хотя бы частисно совпадает с именем человека под санкциями США, iPhone может просто превратиться в «кирпич».
Unsplash
При этом, как сообщает телеграм-канал Baza, причиной ограничений стало не нарушение правил сервиса, а работа автоматических алгоритмов компании, которые сверяют данные клиентов с международными санкционными списками. Если фамилия, имя и отчество владельца устройства совпадают с данными человека, попавшего под санкции США или Евросоюза, система автоматически замораживает профиль.
Так, под удар попадают обычные российские пользователи Apple, оказавшиеся полными тезками подсанкционных лиц.
Сообщение от Apple о блокировке аккаунта
Проблема приобрела массовый характер, и жалобы поступают от множества пользователей, чьи данные частично или полностью совпали с информацией из «черных списков». Согласно официальным данным, в американских санкционных списках сейчас числится около девяти тысяч россиян. Если среди них есть однофамилец пользователя, существует высокий риск потерять доступ к аккаунту.
Ситуация усугубляется тем, что алгоритм проверки реагирует не только на полное совпадение кириллических данных. Подозрение системы вызывают различные варианты транслитерации имени на латинице, а также частичное пересечение данных сразу по нескольким полям.
В результате под блокировку попадают люди с распространенными именами и фамилиями, причем ограничения распространяются даже на учетные записи с десятилетней историей использования и накопленными архивами.
Механизм блокировки выглядит следующим образом: на экране устройства появляется системное уведомление, в котором сообщается, что компания Apple не может обработать покупки данного аккаунта. В тексте сообщения прямо указывается причина — данные пользователя потенциально совпадают с данными лица, включенного в санкционный список правительства. После этого функционал экосистемы для владельца гаджета существенно урезается.
Так, пострадавшие пользователи сообщают, что без подтверждения личности в магазине App Store невозможно ничего купить или скачать. Перестают продлеваться платные подписки, такие как Apple Music и расширенное хранилище iCloud+, так как любые платежи, привязанные к заблокированному Apple ID, отклоняются системой.
Кроме того, ограничивается доступ к игровому сервису Game Center, а многие владельцы «яблочной» техники не могут зайти в свою облачную фотогалерею, рискуя потерять личные снимки и видео.
Ситуация для владельцев заблокированных устройств похожа на замкнутый круг. Многие из них сейчас пытаются отвязать телефон от скомпрометированного Apple ID, чтобы создать новую учетную запись, но сталкиваются с техническими ограничениями на стороне серверов. Эксперты связывают происходящее исключительно с автоматической проверкой по базам данных и отмечают, что Apple пока официально не комментировала волну блокировок.
Тем не менее, механизм восстановления доступа все же существует – верификация через официальную форму поддержки. Для снятия ограничений пользователю необходимо подтвердить свою личность.
Система требует перейти по специальной ссылке и загрузить качественную копию или фотографию удостоверения личности, выданного государственным органом. На документе, например, паспорте, должны быть отчетливо видны фотография владельца и дата его рождения.
Кстати, это пока единственный легитимный способ вернуть работоспособность устройства. Специалисты предостерегают пользователей от необдуманных действий в попытке обойти блокировку. Резкие изменения персональных данных в настройках аккаунта могут привести к дополнительным проверкам и лишь усложнить процесс восстановления.
Также они не рекомендуют создавать новые аккаунты-дубликаты или передавать коды подтверждения и документы третьим лицам.