5 февраля 2026 года в России был зафиксирован масштабный технический сбой, который существенно ограничил доступ клиентов Т-Банка к его основным сервисам.
В России «упал» Т-Банк: тысячи клиентов увидели обнуленные балансы и потеряли доступ к переводам
Технические неполадки затронули ключевые сервисы банка, представители финансовой организации подтвердили инцидент и ведут оперативные работы по восстановлению доступа.
Freepik
По данным сервиса сбоев Downdetector, проблемы начались приблизительно в 12:00 по московскому времени, и за короткий промежуток времени, всего за первый час, было зарегистрировано почти 14 тысяч жалоб от пользователей.
Продолжение ниже
Видео
Продолжение
География сбоя оказалась обширной, охватив крупные регионы страны. Жалобы поступали от жителей Москвы и Санкт-Петербурга, а также из Московской и Ленинградской областей, Самарской области и Ямало-Ненецкого автономного округа. Инцидент затронул значительную часть клиентской базы банка.
Основная часть жалоб, согласно статистике, касалась невозможности войти в мобильное приложение Т-Банка, что составило до 56% от общего числа обращений. При попытке авторизации в приложении пользователи видели сообщение с предупреждением о наличии ошибок и ведении работ по их исправлению.
Проблемы также распространились на другие платформы: клиенты сообщали о неполадках в работе сайта банка, личного кабинета (на который пришлось около 12% жалоб) и об общем сбое сервиса (около 15% обращений). Помимо основных банковских операций, трудности возникли и с доступом к смежным экосистемным продуктам, таким как сервис «Т-Инвестиции» и мобильный оператор «Т-Мобайл».
Последствия сбоя ощутили даже те клиенты, которым авторизация в мобильном приложении удалась. У части пользователей некорректно отображались финансовые данные, в том числе появились даже сообщения об обнуленных счетах. Сбои ограничивали возможность совершать стандартные банковские операции, включая платежи и переводы, в том числе через Систему быстрых платежей (СБП).
Примечательно, что технический коллапс в Т-Банке совпал по времени с сообщениями о перебоях в работе ряда крупных интернет-провайдеров и мобильных операторов в нескольких российских регионах.
Причины, вызвавшие столь масштабный технический сбой, на момент выхода материала официальными представителями финансовой организации названы не были. Техническая поддержка Т-Банка подтвердила факт инцидента и сообщила о немедленном начале работ по устранению неполадок.
Уже через некоторое время после пика жалоб на Downdetector некоторые пользователи в комментариях стали сообщать о постепенном восстановлении доступа к мобильному приложению и другим сервисам.
Этот инцидент не первый в работе банка за последнее время. Ранее, 30 января, уже фиксировались жалобы на сбои в работе сервисов и мобильного приложения Т-Банка, которые, согласно заявлению организации, представляли собой краткосрочные неполадки в переводах и были быстро устранены.
Куда более масштабный сбой, затронувший одновременно несколько крупных российских банков, включая Т-Банк, Сбербанк и ВТБ, произошел в конце декабря.
Тогда, в частности, ВТБ отмечал, что часть его клиентов могла столкнуться с ограничениями в работе мобильного приложения, банкоматов и карт, хотя Сбербанк и Т-Банк тогда заявляли об отсутствии проблем со своей стороны.
Загружаем