Французский дом моды Hermès оказался в центре скандала после публикации расследования издания Glitz, в котором утверждается, что бренд использует негласные методы для оценки состоятельности своих покупателей.
Hermès обвинили в слежке за покупателями: зачем бренд проверяет адреса и соцсети своих клиентов
Согласно расследованию, покупатели и продавцы французского бренда могут оказаться в опале, если легендарная сумка Birkin будет замечена на перепродаже.
Legion-Media
Целью таких действий, предположительно, является выявление клиентов, способных приобрести эксклюзивные сумки Birkin.
Как утверждает французское издание, сотрудники Hermès анализируют домашние адреса потенциальных покупателей при помощи Google для определения их финансового положения.
Кроме того, ведется тщательное изучение социальных сетей клиентов. В случае обнаружения факта перепродажи приобретенной сумки, как покупатель, так и продавец-консультант, совершивший продажу, попадают в черный список Hermès.
Один из анонимных продавцов-консультантов сообщил изданию о критериях, по которым оценивается состоятельность клиента в бутиках.
Во-первых, каждый новый клиент автоматически становится подозреваемым.
Среди признаков, указывающих на «подходящего» клиента для выполнения плана продаж, были названы часы Audemars Piguet или Richard Mille, в то время как броские модели Rolex, по словам источника, могут вызвать недоверие.
В отчете Glitz говорится, что сотрудники бренда буквально оценивают клиентов по одежде. Тем, кто «одет слишком ярко», могут отказать в покупке. Помимо всего этого, покупателям необходимо демонстрировать продолжительную историю покупок в бутиках Hermès, прежде чем им может быть предложена легендарная сумка Birkin.
Ранее, в марте 2024 года, Hermès был обвинен покупателями в нарушении антимонопольного законодательства США. Поводом для коллективного иска в суд Калифорнии послужила именно эта политика модного дома, согласно которой сумку Birkin могут приобрести только постоянные клиенты с внушительной историей покупок в бутиках. Истцы обвинили бренд в вымогательстве, утверждая, что Hermès злоупотребляет своим доминирующим положением на рынке.
Кстати, в июле 2025 года, на онлайн-аукционе была продана первая сумка Birkin, созданная Hermès для актрисы Джейн Биркин, по цене 8 582 500 евро. Джейн Биркин, известная своей карьерой в кино и музыке, а также как икона стиля, дала название этой сумке в 1984 году.
Модель Birkin до сих пор остается одной из наиболее востребованных и эксклюзивных позиций в ассортименте бренда.