Одним из операторов, который обещает вернуть клиентам средства за невозможность нормально пользоваться интернетом, оказался «МегаФон». Компания внедрила услугу под названием «5G режим», стоимость которой составляет 199 рублей в месяц. Чтобы с ее помощью получить компенсацию, необходимо заполнить специальную форму в личном кабинете пользователя, а в ней указать, в какое время и где конкретно клиент не смог получить доступ в Сеть.
Операторы связи начали возвращать деньги за дни без интернета. Но за это придется заплатить
На компенсацию смогут претендовать те абоненты, которые оформили специальную подписку.
Freepik
Операторы мобильной связи в России начали возвращать абонентам деньги за те дни, когда они не могли пользоваться услугами мобильного интернета из-за его отключений. Пока такая опция доступна у двух компаний и за нее придется заплатить, оформив специальную подписку.
После того, как данные уйдут к оператору, он их проверит и частично возместит средства – если, конечно, информация об отключениях подтвердится. Как сообщила пресс-служба оператора в беседе с MSK1.ru, пользователи могут запросить возврат денег и в тех случаях, когда у них по-прежнему оставался доступ к сайтам из «белых списков». Подать заявку на компенсацию можно один раз в месяц. «Оператор компенсирует до 70% суммы абонентской платы по тарифу за соответствующий календарный месяц с учетом действующих скидок», — гласит комментарий «МегаФона».
На похожих условиях возвращать деньги готов «Билайн»: в ассортименте оператора появилась подписка bee, которая обойдется в 250 рублей в месяц. Она доступна абонентам с новым номером, а также тем, кто успеет перейти на подписку до 31 августа 2026 года.
Чтобы запросить возврат средств, абоненту необходимо зайти в мобильное приложение «Билайна», перейти в раздел «Что-то пошло не так?» и нажать кнопку «Компенсировать». Пользоваться данной услугой можно до 50 раз в год, но не чаще чем один раз в сутки. При этом владельцам стандартных тарифов без подключенной подписки услуга недоступна.
Пресс-служба оператора подчеркнула, что размер компенсации будет зависеть от конкретных условий тарифа пользователя. Если абонентская плата списывается посуточно, то человек получит деньги за полную стоимость суток. «Если оплата внесена сразу за месяц, клиенту начисляется 1/30 от месячной стоимости», — гласит сообщение. При этом средства зачисляются на бонусный баланс абонента, и их можно потратить на абонентскую плату по подписке. Срок действия бонусов не ограничен.
Ранее мы рассказывали, что массовые отключения мобильного интернета начались в Петербурге и Ленинградской области, где участились случаи атак БПЛА. Пользователи сообщают, что доступ к Сети может быть ограничен несколько дней подряд, при этом даже после отмены тревоги он восстанавливается не всегда.