Днем в пятницу, 26 декабря, российские пользователи популярного мессенджера Telegram начали массово сообщать о серьезных проблемах в работе сервиса.
«Телега упала»: масштабный сбой оставил без Telegram тысячи пользователей по всей России
Сервисы сбоев фиксируют проблемы с подключением к серверам и отправкой сообщений, которые не решаются даже через VPN.
Unsplash
Согласно данным сервиса мониторинга DownDetector, первые сигналы о технических неполадках начали поступать около 11:58 по московскому времени.
Волна жалоб резко возросла в районе полудня, когда тысячи людей обнаружили отсутствие доступа к платформе. Инцидент произошел в разгар рабочего дня пятницы, что вызвало быструю реакцию активно использующих мессенджер для корпоративных коммуникаций и связи с коллегами.
Пользователи жалуются на широкий спектр технических неисправностей, которые делают использование сервиса практически невозможным. По информации платформы DownDetector и многочисленным отзывам в социальных сетях, основные сбои касаются работы веб-версии и десктопного приложения.
Жители Москвы в комментариях отмечают, что версия для компьютера вообще не работает, интерфейс не прогружает ни чаты, ни медиафайлы, а на экране постоянно высвечивается уведомление о нестабильном интернет-соединении.
Также наблюдаются проблемы с отправкой и получением сообщений, загрузкой фотографий и видео.
Значительное число пользователей сообщает о том, что перестали работать телеграм-боты, а уведомления о новых сообщениях не приходят. Многие указывают на полный отказ в работе сервиса и невозможность соединения с сервером.
Особенно интересным оказался факт распределения жалоб по типам используемых устройств, что может указывать на специфику возникшего сбоя. Подавляющее большинство обращений, а именно 69,2%, поступило от пользователей операционной системы Windows.
На проблемы с мобильным приложением на Android пожаловались 20% пользователей, а владельцы устройств на iOS составили 10,8% от общего числа обратившихся.
Многие отмечали, что проблемы возникли внезапно, без каких-либо предупреждений. Попытки решить вопрос самостоятельно через переустановку приложения, использование альтернативных каналов связи или VPN-сервисов в большинстве случаев оказались неэффективными.
Проблемы с доступом к Telegram затронули пользователей из самых разных регионов России. Изначально основная масса сообщений поступала из крупных агломераций, таких как Москва и Санкт-Петербург, а также из Ленинградской и Ивановской областей.
Однако позже география сбоя значительно расширилась, охватив и отдаленные субъекты федерации. По данным сервиса Detector404, неполадки наблюдаются в 28 городах. За последние сутки было зафиксировано 574 жалобы, из которых 279 поступили в течение всего одного часа активной фазы сбоя. К 13:00 на платформе DownDetector также набралось уже более 150 сообщений о неисправностях.
Активно о проблемах сообщают пользователи из Курской и Рязанской областей, на последнюю пришлось 6% обращений. Значительная доля жалоб поступила из регионов Сибири и Урала: Республика Тыва дала 10% от общего числа сигналов о неполадках, Республика Хакасия — 6%, Удмуртская Республика — 5%, а Курганская область — 4%.
Примечательно, что практически одновременно со сбоем в Telegram глобальные проблемы возникли и у пользователей видеохостинга YouTube. По данным Downdetector, жалобы на работу сервиса поступали по всему миру. Наибольшее число обращений зафиксировано в США, где свыше 11 тысяч пользователей сообщили о неполадках.
Кроме того, сигналы о сбоях поступали из Канады, Великобритании, Франции, Нидерландов, Германии, Бразилии и других стран. Люди жалуются на проблемы с работой сайта, невозможность проигрывания видео, отсутствие соединения с сервером, а также на сбои в работе мобильного приложения видеоплатформы.
Российские пользователи не впервые сталкиваются с подобными трудностями в работе популярных сервисов. Ранее жители столицы уже жаловались на сбои в работе WhatsApp* (принадлежит компании Meta, которая признана в РФ экстремистской организацией и запрещена), ответственность за которые тогда взял на себя Роскомнадзор.
Напомним, что с лета текущего года в обоих мессенджерах наблюдались блокировки функции звонков, что даже послужило поводом для подачи судебного иска группой граждан к Роскомнадзору и Министерству цифрового развития.
На фоне происходящего среди технических специалистов все чаще звучат пессимистичные прогнозы о возможности полной блокировки Telegram на территории России в 2026 году.