Первые владельцы нового Google Pixel 11 Pro столкнулись с проблемами, из-за которых смартфон может неожиданно выключаться и в отдельных случаях становиться практически неработоспособным. Об этом сообщает Android Authority, ссылаясь на собственный опыт, публикации пользователей на Reddit и обращения на форуме поддержки Google.
Свежий Google Pixel 11 оказался неудачным: пользователи массово жалуются на проблемы со смартфоном
Pixel может внезапно превратиться в «кирпич», который остается только менять по гарантии.
Unsplash
Один из авторов Android Authority рассказал, что его Pixel 11 Pro начал выключаться во время первоначальной настройки после сброса данных. Смартфон позволял пройти несколько этапов установки, а затем экран гас, после чего устройство отключалось. В одном из запусков система также показала предупреждение о перегреве, хотя, по словам автора, телефон находился в помещении с температурой около 18 °C.
Продолжение ниже
Видео
Продолжение
Обычные способы восстановления результата не дали. Автор пробовал безопасный режим, ADB и ручную установку официального обновления через OTA. Последняя процедура завершилась без ошибок, однако смартфон продолжил выключаться.
На форумах Google и Reddit появились и другие сообщения о внезапных отключениях Pixel 11 Pro. Некоторые пользователи также жалуются на необычный нагрев устройства во время первоначальной настройки. При этом пока недостаточно данных, чтобы говорить о массовом дефекте всей серии: Android Authority отмечает, что количество сообщений остается ограниченным.
Google официально не связывала (и вообще никак не комментировала) эти случаи с конкретной аппаратной или программной неисправностью. В справочных материалах компания рекомендует владельцам Pixel, которые сталкиваются с самопроизвольными отключениями, проверить зарядку, перезагрузить устройство и выполнить стандартные процедуры диагностики.
В сервисных центрах некоторым владельцам предлагают полную замену системной платы или самого аппарата по гарантии. А это означает, что проблема очень серьезна — решить ее руками даже продвинутых пользователей не получается.
А это означает, что покупать Pixel 11 в России пока что не стоит. Во-первых, он стоит слишком дорого. Лучше подождать несколько месяцев и взять устройство по адекватной цене. Во-вторых, в случае проблем вы останетесь один на один с устройством. Да, хорошие магазины помогают решить проблему, но это совсем не замена, как в странах, где устройство официально представлено. Процесс может затянуться на пару месяцев. И тогда возникает вопрос: а зачем покупать сейчас и рисковать, если можно подождать устранения проблем, да еще и хорошо сэкономить?
Загружаем