За последние несколько дней логистические комплексы Ozon в разных регионах России подверглись атакам БПЛА. На некоторых объектах в результате налетов произошли пожары, а руководство маркетплейса было вынуждено перестроить логистические цепочки. Однако изменения в работе сервиса коснулись не только селлеров, но и рядовых пользователей: пресс-служба компании сообщила, что из-за беспилотных атак Ozon отключил постоплату для 38 регионов РФ.
Ozon отменил постоплату в 38 регионах России: всему виной — атаки БПЛА
Компания объявила о мерах поддержки селлеров.
Пресс-служба Ozon
Вечером 24 августа представители площадки опубликовали сообщение в своем Telegram-канале, где подробно прокомментировали ситуацию с атаками БПЛА на склады. Они рассказали, что пожары на территории логистических центров Ozon в Чапаевске и Оренбурге удалось ликвидировать, в то время как объекты компании в Адыгейске и Невинномысске не пострадали и скоро возобновят работу. Тем не менее, по состоянию на вечер понедельника очаги пламени сохранялись на складах в Краснодаре и Махачкале – там продолжали работу экстренные службы.
В планах у Ozon в ближайшее время провести инвентаризацию на объектах, подвергшихся атакам. «О ее ходе будем информировать продавцов: вся информация будет у них в личном кабинете», — подчеркнула пресс-служба. Там также анонсировали выплаты за поврежденную продукцию всем селлерам, которые имеют активные страховые полисы от «Ингосстраха» с покрытием рисков ущерба от атак БПЛА. При этом никаких дополнительных обращений партнерам площадки для этого подавать не нужно – после завершения инвентаризации они получат подробную инструкцию о том, как подготовить необходимые документы и получить выплаты.
Среди мер поддержки для этих и других селлеров – бесплатная перевозка товаров с закрытых логистических центров на другие. «Все товары, которые были в пути на объект, также перенаправим на другие склады за свой счет», — пообещал в Ozon.
Продолжение ниже
Видео
Продолжение
Кроме того, с 30 августа маркетплейса планировал давать скидки на комиссию за размещение товаров на складах в разных регионах, но вместо этого просто снизит комиссии на 3% без дополнительных условий. «Плату за размещение товара на пострадавщем складе не берем с момента ЧП», — указали в компании.
В Ozon подчеркнули: чтобы возвратов на складах компании было меньше, компания решила отключить возможность оплаты после получения в 38 регионах – такая мера затронет заказы на товары продавцов, работающих по модели FBO, то есть отправляющих продукцию непосредственно со складов Ozon.
Для тех селлеров, которые сейчас хотят распродать товары на складах маркетплейса, платформа запустила акцию «Скидка на сток». «Они помогут продавцам быстро распродать товары с разных складов и не тратить время и ресурсы на их вывоз», — подчеркнули в компании.
Напомним, 24 августа атакам БПЛА подверглись объекты Ozon сразу в четырех регионах России – Краснодарском и Ставропольском краях, республиках Адыгея и Дагестан. Узнать подробнее об этих происшествиях можно из нашего материала.
Загружаем