По словам юриста Хрулева, первое, что необходимо сейчас сделать покупателям, оказавшимся в подвешенном состоянии – это сохранить билеты, чеки, подтверждающие оплату, а также переписку с продавцом, если она была. Все это пригодится, когда клиент потребует возврата средств в случае окончательной отмены мероприятия. Однако пока, подчеркнул эксперт, основания для возврата формально не возникло.
«Храните чеки»: юрист рассказал, как вернуть деньги за билет на концерт Канье Уэста
Покупатели билетов на выступления рэпера в Петербурге оказались в подвешенном состоянии.
Wikipedia
Визит Канье Уэста в Россию оказался на грани срыва. Пресс-служба стадиона «Газпром Арена», на котором должен был выступить рэпер 10 и 11 октября, сообщила, что не заключала договоров на организацию его концертов. При этом организаторы мероприятия – агентство Say Agency – утверждают, что говорить о полной отмене пока рано. Впрочем, многие поклонники эпатажного исполнителя уже задумались о возврате дорогостоящих билетов. Есть ли у них шанс получить обратно свои деньги, рассказал юрист, вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев.
Как вернуть деньги за концерт Канье Уэста в Петербурге
Вскоре после объявления «Газпром Арены» о том, что выступлений Канье Уэста на стадионе не планируется, СМИ обратили внимание, что вернуть билеты на концерты рэпера оказалось невозможно. При попытке оформить возврат средств пользователи видели плашку с надписью «Возврат сейчас недоступен» и предложением от билетного оператора связаться с организатором концерта – тем самым агентством Say Agency.
При этом в самом билете указано, что зрители имеют право получить возврат в течение 10 дней с момента сообщения об отмене концерта. В оферте в свою очередь указано: право на возврат предусмотрено российским законодательством и наступает в случае переноса или отмены мероприятия, а также отмены концерта.
Если же организаторы действительно заявят об отмене, покупатель будет вправе потребовать полную стоимость билета. «Такое правило закреплено в статье 52.1 Основ законодательства России о культуре. Оно действует и для акционных билетов, купленных с 14 по 23 августа, которые организатор объявил невозвратными при добровольном отказе зрителя», — указал Хрулев в беседе с RT.
Он также добавил, что тем, кто приобрел билет после 24 августа и пожелал его сдать, ждать отмены выступления Уэста необязательно. До концерта остается существенно больше отведенных 10 дней, поэтому при стандартном добровольном возврате «неакционной» проходки пользователь имеет право потребовать от организаторов компенсировать ему всю номинальную стоимость билета.
Сначала, считает Хрулев, ситуацию стоит попытаться уладить с организатором – выйти с ним на связь и приложить как сам билет, так и чек, подтверждающий покупку. Если компания откажется от выплаты средств, следующим этапом будет обращение в Роспотребнадзор и составление письменной претензии к продавцу. «Суд здесь может быть нужен уже тогда, когда внесудебные способы результата не дали», — заключил Хрулев.
Загружаем