Депутаты Госдумы Владислав Даванков и Антон Ткачёв, представляющие фракцию «Новые люди», выступили с инициативой повысить безопасность банковских клиентов при телефонном общении.
Как в шпионских фильмах: в Госдуме предложили использовать кодовое слово в телефонных разговорах с банками
Использование кодовых слов при звонках из банков должно защитить клиентов от мошенничества.
Freepik
Как сообщает РИА Новости, они направили официальное обращение в Центральный банк Российской Федерации с предложением обязать все банки использовать кодовые слова во время телефонных разговоров и при взаимодействии через мобильные приложения.
Суть предложения заключается в том, чтобы каждый клиент банка мог заранее согласовать уникальное кодовое слово. Сотрудники банка, в свою очередь, будут обязаны называть это слово при каждом телефонном контакте с клиентом, включая звонки, инициированные как банком, так и самим клиентом. Это же правило будет действовать и при взаимодействии через мобильное приложение банка.
Депутаты считают, что данная мера позволит клиентам быть уверенными в том, что они общаются с настоящим представителем банка, а не с мошенниками, которые часто используют подмену номеров и другие методы социальной инженерии для получения доступа к финансовым средствам граждан. Кодовое слово станет дополнительным уровнем защиты, позволяющим быстро и эффективно идентифицировать собеседника.
В обращении к главе Центрального банка Эльвире Набиуллиной депутаты попросили рассмотреть возможность публикации официального заявления на сайте ЦБ РФ с рекомендацией для граждан о составлении перечня кодовых слов. Эти слова должны быть уникальными и известны только клиенту и банку. Особое внимание уделяется использованию кодового слова при запросах на перевод денежных средств третьим лицам, что является одним из наиболее распространенных сценариев мошенничества.
Депутаты подчеркнули, что нововведение повысит уровень доверия между клиентами и банками, а также существенно снизит риски финансовых потерь из-за действий мошенников. Если клиент получит звонок с номера, похожего на номер банка, но без озвучивания кодового слова, он сможет сразу распознать обман и прекратить разговор.
В последнее время участились случаи мошенничества, где злоумышленники представляются сотрудниками банков и выманивают у граждан конфиденциальную информацию, такую как номера карт, пароли и коды подтверждения.
«Жертвами таких преступлений часто становятся пожилые люди, а также лица с высокой степенью доверчивости, утомления или личной заинтересованности. Введение кодовых слов может стать эффективным инструментом в борьбе с этим видом мошенничества», — говорится в обращении депутатов Госдумы.
В своем обращении депутаты также предлагают рассмотреть возможность применения кодовых слов и в других каналах коммуникации с клиентами, таких как онлайн-чаты и мессенджеры. Это позволит обеспечить комплексную защиту от мошенничества во всех каналах взаимодействия с банком.