В России обсуждается введение «периода охлаждения» для пассажиров железнодорожного и воздушного транспорта. Как сообщает издание «Коммерсант», новая инициатива Союза пассажиров может существенно изменить подход к покупке и возврату билетов.
В России предложили ввести «период охлаждения» для билетов на поезда и самолеты: что это значит
Передумали лететь или ошиблись с датой? «Период охлаждения» для билетов поможет решить эту проблему.
Unsplash
Суть предложения проста: пассажиры смогут бесплатно исправлять ошибки в билетах в течение определенного времени после покупки. По данным СМИ, Минтранс уже передал эту идею на рассмотрение ОАО «РЖД» и Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ).
Союз пассажиров обращает внимание, что довольно часто – примерно в 3% случаев – покупатели допускают ошибки при выборе даты или направления, а также при вводе данных пассажира. «Период охлаждения» предоставит возможность исправить эти недочеты без дополнительных затрат.
Предполагается, что длительность этого периода будет варьироваться в зависимости от того, насколько заранее был приобретен билет. Если билет куплен за месяц до поездки, «период охлаждения» может составить несколько дней. Если же билет приобретается в день отправления, то этот период может быть сокращен до 30 минут после покупки, при условии, что до отправления остается более двух часов.
В «РЖД» тем временем отмечают, что возможность переоформления железнодорожных билетов уже предусмотрена. Пассажир может доплатить разницу, если новый билет стоит дороже, или получить возврат разницы, если новый билет стоит дешевле.
Однако при наличии более двух ошибок в билете переоформление возможно только в билетной кассе с уплатой сбора 222,7 рубля.
Что касается авиаперевозок, то здесь также существуют правила обмена и возврата билетов. В большинстве случаев авиакомпании взимают доплату за эти операции, размер которой определяется тарифной политикой перевозчика.
Исключение составляет ситуация, когда пассажир может предоставить документальное подтверждение болезни своей или близких родственников. Например, в «Аэрофлоте» доплата за обмен билета на международный рейс составляет 46 евро, а на внутренний – 2800 рублей.
В Союзе пассажиров считают, что «период охлаждения» не приведет к существенным финансовым потерям для перевозчиков. В то же время эксперты выражают опасения, что новая возможность может быть использована перекупщиками билетов в своих интересах. Также обсуждается вероятность повышения цен на билеты, поскольку перевозчики могут заложить потенциальные риски в стоимость тарифов.
Важно еще отметить, что с 1 сентября 2025 года вступят в силу новые правила для туристических поездов, допускающие наличие до двух ошибок в билете.
Кроме того, с января 2025 года действует приказ Минтранса о скидке на детские авиабилеты на внутренних рейсах для детей от 2 до 12 лет. Также в России действует 50% скидка для детей от 10 до 18 лет на билеты в поездах дальнего следования внутри страны.