Факт жалоб от некоторых клиентов российских кредитных организаций уже подтвердили не только в ряде банков, но и в ЦБ. При этом регулятор подчеркивает, что выдача купюр банкоматами производится без каких-либо ограничений. «Большинство ATM с функцией рециркуляции их принимают, настройка остальных завершается», — приводят СМИ заявление пресс-службы ЦБ.
Российские банкоматы перестали принимать пятитысячные купюры: что происходит
В ЦБ уже подтвердили наличие проблемы.
Unsplash
Жители России жалуются на то, что банкоматы отказываются принимать пятитысячные купюры нового образца — такая проблема была замечена уже в автоматах нескольких банков. По оценке экспертов, такие банкноты на сегодняшний день «выплевывает» каждый десятый банкомат. О том, как решается проблема, рассказала газета «Известия».
Пятитысячные купюры нового формата были анонсированы Центробанком еще в 2023 году, однако вошли в обращение в конце 2024-го. Пока положить такие банкноты на счет при помощи банкомата получается не всех. В «Новикоме» отметили, что это связано с уходом с российского рынка компаний-производителей АТМ. По словам специалистов, сейчас эти корпорации не поддерживают прикладное программное обеспечение и не разрабатывают для РФ шаблоны под прием новых купюр.
Опрошенные «Известиями» эксперты заметили, что аналогичные проблемы наблюдались в России еще в 2022 году — тогда в стране вошла в оборот новая сторублевая купюра. На тот момент вся кассовая техника в стране была импортной. В итоге ни счетные машинки, ни банкоматы на западном ПО не успели «научиться» распознавать новые банкноты. По сути, с этим связана и задержка между презентацией обновленных денег и их фактическим вводом в оборот, однако даже за время отсрочки не все кредитные организации успели должным образом подготовить все оборудование.
Аналитики считают, что невозможность положить через банкомат 5000-ные купюры для россиян более чувствительна, чем в случае со сторублевками. В частности, деньгами с крупным номиналом граждане предпочитают гасить займы. Если не сделать этого вовремя, можно испортить себе кредитную историю.
Впрочем, решение проблемы уже найдено. Так, больше всего вопросов возникало к банкоматам Diebold Nixdorf, однако в прошлом году сторонняя организация, обслуживающая АТМ, разработала и сертифицировала в ЦБ программное обеспечение для продуктов этого бренда. Теперь банки могут применять его, чтобы модифицировать технику.
Эксперты полагают, что проблема с приемом новых 5000-ных купюр может быть полностью устранена в течение трех-шести месяцев. При этом они подчеркивают, что, хотя новые банкноты уже можно встретить в обращении, их оборот пока не приобрел массовый характер — поэтому у россиян есть возможность класть на карты деньги старого образца.