Зумеры претендуют на титул «поколения ипохондриков». Врачи отмечают, что молодежь все чаще звонит в неотложку по надуманным предлогам: в среднем из 10 вызовов скорой помощи лишь один может быть обоснованным. Из-за этого работа медиков часто оказывается «парализованной» — они вынуждены тратить время на бессмысленные выезды вместо того, чтобы помогать людям с реальными проблемами.
Зумеров предложили штрафовать за звонки в скорую: они вызывают врачей даже из-за насморка
Колл-центры перегружены заявками от представителей поколения Z.
Freepik
О непростой ситуации рассказал врач-терапевт Андрей Звонков. По его словам, у представителей поколения Z появилась привычка звонить в скорую даже при незначительных недомоганиях – например, температуре 37 или насморке. Звонков в беседе с Life.ru даже вспомнил связанный с такими пациентами анекдот: «Знаете, у меня грипп, свиной грипп». — «А как вы поняли?» — «А только свинья в два часа ночи вызывает на температуру 37,5».
По мнению Звонкова, такие необоснованные вызовы врачей у зумеров связаны с укоренившимся в обществе «потребительским отношением» к любым услугам, включая медицинские. Врач заметил, что оно впервые начало проявляться еще в хрущевские времена: люди привыкли, что проблемы решаются быстро даже теми специалистами, в чью компетенцию они не входят.
В качестве примера терапевт, ранее и сам работавший в скорой, вспомнил реальную историю из жизни: девушка вызвала бригаду врачей из-за текущих кранов, объяснив это тем, что приезда сантехника не дождаться, а скорая реагирует сразу.
Звонков считает, что с этой проблемой необходимо бороться, поскольку сама по себе она точно не исчезнет. Он видит решение во введении платы или штрафов за необоснованные вызовы медицинских бригад. В то же время, считает терапевт, это вряд ли возможно: Госдума не примет такую меру.
Еще одна альтернатива – пойти по пути американской системы здравоохранения, где каждый вызов скорой помощи оплачивается, а затем его стоимость возмещается из страхового фонда. Как только люди начнут расставаться с реальными деньгами за необоснованные звонки, поскольку фонды будут отказывать в компенсации, это заставит их задуматься.
Пока же колл-центры, по словам Звонкова, перегружены заявками от молодого поколения – в отдельные дни количество вызовов к зумерам может доходить до 30. Реально важных из них лишь 10%. «Это автокатастрофа, инфаркт миокарда, что-то очень серьезное. В остальном это – приехать, поговорить, сделать анальгинчик и уехать. И действительно, именно поколение зумеров любит этим заниматься», — подчеркнул эксперт.
Ранее американские исследователи рассказали еще об одной необычной привычке представителей поколения Z. Оказалось, что зумеры, которые выросли в эпоху расцвета цифровых технологий, не отлипают от смартфонов даже во время секса. Узнайте, с чем это связано, из нашего материала.