«Яндекс Такси» меняет правила игры: частые отмены заказов замедлят поиск авто
«Яндекс Такси» обновил свой алгоритм поиска машин таким образом, что теперь он будет учитывать, как часто пользователи отменяют поездки, сообщает ТАСС. Изменение направлено на то, чтобы помочь держать цены на поездки на приемлемом уровне.
Суть в том, что теперь, если пассажир часто отменяет заказы, поиск следующей машины для него может занять больше времени. Компания разделила пользователей на три категории: «Все в порядке», «Приемлемо» и «Непорядок», в зависимости от того, как часто они отменяли поездки за последние 30 раз. Если человек попал в категорию «Приемлемо», поиск машины займет немного больше времени, а в случае «Непорядок» поиск будет еще медленнее, а заказать несколько такси одновременно будет невозможно.
Основная идея – сделать так, чтобы водители чаще получали заказы, которые действительно состоятся. Важно, что алгоритм прощает случаи, когда отмена поездки происходит по объективным причинам, например, если машина опаздывает на значительное время. Все эти изменения уже начали внедрять в приложении «Яндекс Go», и вскоре они станут доступны всем пользователям.
Это нововведение призвано также снизить случаи, когда из-за отмены поездок другим пассажирам приходится дольше ждать такси или переплачивать из-за повышенного спроса.
«Как только водитель принимает заказ, он становится недоступным для других пассажиров. Чем меньше свободных водителей в округе, тем выше временный повышающий коэффициент и, соответственно, стоимость поездки. Поэтому когда люди отменяют поездку, чтобы тут же заказать другую, или заказывают несколько машин одновременно, другие пассажиры вынуждены дольше ждать такси или заказывать его по более высокой цене», — объяснили в компании.
В «Яндекс Такси» также сообщили, что компания уже уведомила Федеральную антимонопольную службу (ФАС) о данном обновлении, следуя требованиям регулятора об информировании о всех значительных изменениях в работе сервиса. Ранее глава ведомства Максим Шаскольский предупредил, что в ближайшее время регулятор начнет проверки сервиса на предмет нарушения антимонопольного законодательства и доминирующего положения на рынке. Например, у ФАС возникли претензии, связанные с завышением цен на поездки, а также с блокировкой водителей и пассажиров.
Кроме того, «Яндекс Такси» планирует снизить комиссию для водителей во время пиковых часов, чтобы стимулировать больше водителей выходить на линию и обеспечивать доступность поездок для пассажиров по более привлекательным ценам.