Пик жалоб на нестабильную работу платформы пришелся на утро воскресенья, 11 октября – тогда количество сообщений о неполадках от пользователей исчислялось тысячами. В следующие сутки их численность резко сократилась, однако по состоянию на утро понедельника, 12 октября, полностью преодолеть последствия атаки не удалось.
«У меня там все деньги». Россияне лишились доступа к счетам «Яндекс Пэй» после атак БПЛА – что происходит?
В компании заверили, что все средства клиентов находятся в безопасности.
Яндекс Пэй/Telegram
В ночь на 11 октября третий дата-центр «Яндекса» подвергся атаке БПЛА. На этот раз под удар попал объект компании во Владимире, после чего пользователи столкнулись со сбоями в работе некоторых сервисов корпорации. Среди них, в частности, оказалась платежная платформа «Яндекс Пэй»: юзеры пожаловались, что не могут получить доступ к своим деньгам, а представители сервиса – что не могут назвать точные сроки восстановления его стабильной работы. Рассказываем, почему не работает «Яндекс Пэй» 12 октября 2026 года и что известно о ситуации со сбоями на данный момент.
Не работает «Яндекс Пэй»: последние новости на 12 октября 2026
После атаки на дата-центр «Яндекса» во Владимире пользователи столкнулись с перебоями целого ряда сервисов компании – в том числе приложений «Яндекс Go» для вызова такси, а также доставки «Яндекс Еда». Однако больше всего юзеров озаботило исчезновение стабильного доступа к «Яндекс Пэй» - платежной экосистеме, которая позволяет оплачивать покупки, копить кэшбэк баллами, оформлять рассрочку на товары и услуги и управлять сбережениями.
График жалоб на работу Яндекс Пэй за сутки
Жалобы от юзеров оказались самыми разными. Так, большая часть пользователей на портале для отслеживания сбоев DownDetector пожаловалась, что видит свой баланс в «Яндекс Пэй», однако распорядиться этими деньгами, например, для оплаты или перевода не может. «Подходит сроки платежа кредитов, а деньги заблокированы»; «Уже два кредита в вашем банке не оплачены, все деньги семьи у вас на сейвах»; «ЯПэй не работает вторые сутки. Кроме заглушки с общим балансом ничего не работает», «Оплата по QR в магазине не проходит, вылетает та же плашка про "скоро все вернется"»; «У меня там все деньги. Нужно покупать продукты детям, оплачивать ЖКХ, скоро нужно будет оплачивать кредитку», — пишут пользователи.
Продолжение ниже
Видео
Продолжение
Когда восстановят «Яндекс Пэй»
В официальном аккаунте «Яндекс Пэй» вечером 11 октября появилось сообщение от руководителя финтех-направления «Яндекса» Дмитрия Пирогова. Он рассказал, что пока точных сроков восстановления стабильной работы сервиса нет. «Команда продолжает восстанавливать сервисы и проверяет каждый шаг. Когда речь идет о ваших деньгах, нам важно не просто вернуть Яндекс Пэй как можно скорее, но и убедиться, что все работает надежно», — подчеркнул он.
При этом Пирогов добавил, что все деньги пользователей находятся в безопасности, а записи о каждом счете в целости и сохранности. «Мы очень ценим, что даже в такой сложный момент вы остаётесь с нами. Вернемся к вам с новостями, как только сможем», — заключил Пирогов.
При этом пользователи DownDetector называют собственные предполагаемые сроки возвращения платформы к работе. «В новостях пишут от 2 до 5 дней в лучшем случае восстановление», - рассказал один из юзеров. Впрочем, в самой компании эти данные не подтверждали.
Загружаем