Специалисты в области цифровых коммуникаций зафиксировали глобальный сдвиг в моделях общения среди подростков. Телефонные звонки, некогда основной способ связи, уступили место текстовым сообщениям.
Зумеры массово отказываются от звонков: для них это слишком большой стресс
Для современного подростка внезапный звонок — это источник стресса, а не радостное событие. Исследования показывают, что переписка стала для них безопасной зоной для контроля над эмоциями и временем.
Unsplash
Согласно исследованию Университета Северной Каролины, результаты которого приводит издание The Conversation, отказ подростков от звонков — не возрастной каприз, а новая норма цифрового общения, которая отражает смену социальных привычек и новую культуру коммуникации, ориентированную на контроль и эмоциональный комфорт.
По мнению специалистов, для современных 13–18-летних подростков голосовой вызов стал источником реального стресса. Он требует немедленной реакции, не оставляет пауз на обдумывание, вынуждает действовать без подготовки.
Текстовое сообщение, в свою очередь, стало более безопасным и удобным форматом. Переписка в мессенджерах и социальных сетях позволяет контролировать время ответа, тщательно подбирать слова и смягчать тон, тем самым управляя своим эмоциональным состоянием.
«Подростки стремятся не к меньшему количеству общения, а к тому, чтобы оно было комфортным и осознанным», — говорится в работе американских ученых.
В результате телефонный звонок утратил свое прежнее значение. Если для старших поколений он был главным способом связи, то теперь это исключение, требующее веской причины: срочной помощи, запроса сильной эмоциональной поддержки или непредвиденной ситуации. Все остальное — от согласования планов до обмена новостями — переместилось в зону письменного общения, где вместо длинного разговора могут использоваться эмодзи или фото.
На этом фоне формируются и новые правила цифрового этикета. Звонок кому-то без предупреждения может быть воспринят как нарушение личных границ. Проявлением уважения, напротив, становится предварительная договоренность в чате — короткий вопрос «Ты готов?» или «Можешь говорить?». Таким образом, доступность больше не предполагается автоматически, о ней договариваются.
Таким образом, телефон становится пространством, где выстраиваются отношения, а тишина или задержка с ответом перестают быть проявлением невежливости.
«Они воспринимаются как необходимое право на уединение, как глоток свежего воздуха в постоянном потоке событий», — отмечается в исследовании.
При этом эксперты подчеркивают, что это отражает не утрату социальных навыков, а формирование другой культуры коммуникации, ориентированной на эмоциональный комфорт обеих сторон.
Ранее издание Fortune привело статистику, согласно которой 67% миллениалов и представителей поколения Z (в возрасте до 34 лет) игнорируют рабочие звонки из-за тревожности, связанной с телефонными разговорами.
Проблема оказалась настолько серьезной, что Британское национальное статистическое управление (ONS) было вынуждено отказаться от части ключевых данных о занятости, потому что просто не смогло дозвониться до респондентов. А в некоторых колледжах уже ввели специальные курсы по навыкам общения по телефону.