Сервисы Google занимают почти половину всех популярных приложений у российских пользователей смартфонов — даже на устройствах, где они не предустановлены. К такому выводу пришли аналитики ИАА TelecomDaily и МТС, опросившие более двух тысяч владельцев смартфонов Huawei.
Какими онлайн-сервисами пользуются россияне? В топе продукты от Google и Microsoft
Люди выбирают знакомые и проверенные временем продукты.
Unsplash
Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин объясняет доминирование Google просто: «Компания во многом определяет рынок и пользовательские привычки. У вас есть выбор — пользоваться оригинальным продуктом или его заменителем. Люди, как правило, выбирают оригинал. Даже на устройствах, где сервисов Google нет, например у Huawei, пользователи находят способы их установить».
Интересна не только приверженность к продуктам от определенной компании (даже если есть аналоги не хуже, но и то, как проявляются поколенческие различия.
Так, исследование сравнивало цифровое поведение зумеров (18–29 лет) и миллениалов (30–45 лет). Главный неожиданный результат: больше всех времени за экраном проводят женщины-миллениалы — в среднем 5,1 часа в сутки. Женщины-зумеры немного отстают: 4,9 часа. Мужчины обоих поколений пользуются смартфонами заметно меньше — 4,3 и 3,8 часа соответственно.
Но это не самое интересное. Почтовые сервисы — вот один из самых показательных маркеров разницы между поколениями. «Яндекс.Почта» установлена у 61% всех пользователей, Gmail — у 51%. Но картина кардинально меняется в зависимости от возраста: у зумеров Gmail установлен у 67,3%, «Яндекс.Почта» — у 67%. У миллениалов — обратная пропорция: «Яндекс.Почта» у 62%, Gmail лишь у 49%.
Муртазин связывает это с доверием: «Почта от Google часто работает стабильнее и безопаснее. При этом у части пользователей есть недоверие к локальным сервисам — из-за сбоев в прошлом и опасений по поводу доступа к данным».
В рабочем контуре поколения тоже расходятся. Миллениалы активнее используют Microsoft Office (26% против 20% у зумеров), Google Calendar (12% против 10%) и Microsoft OneDrive (8% против 5%). У зумеров заметнее доля облачных инструментов Google и образовательных платформ вроде Google Classroom.
За последние пять лет смартфон окончательно стал инструментом для покупок. Онлайн-шопинг регулярно практикуют 54,4% зумеров и 58,4% миллениалов. Ozon установлен у 86% респондентов, Wildberries — у 76%, Avito — у 63%. Банковскими приложениями пользуются около 43% обеих групп, смартфон для работы и учебы — треть респондентов.
Несмотря на все различия, Муртазин призывает не преувеличивать их значимость: «Деление на зумеров и миллениалов во многом условное. Разница в несколько процентов — это уровень статистической погрешности. Люди ведут себя во многом одинаково и часто используют сразу несколько сервисов».
И с этим сложно поспорить. Так, Gmail используется при создании AppleID (опционально) или аккаунта для android-смартфона (обязательно), а почта от Яндекса для подписки «Плюс». Почти нет тех, кто пользуется только одним сервисом, имеет только одну почту и принципиально отказывается от конкурентных предложений. Особенно, если речь идет о бесплатных сервисах.