Российские железные дороги (РЖД) активизировали борьбу с перекупщиками билетов, внедрив новую систему автоматической блокировки аккаунтов. Как сообщила компания в своем телеграм-канале, разработанная совместно с «Лабораторией Касперского», эта система анализирует действия пользователей на сайте и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», выявляя подозрительную активность, связанную с перепродажей билетов.
РЖД объявляет войну перекупщикам билетов: аккаунты будут блокировать
В преддверии летних отпусков РЖД усиливает меры борьбы с перекупщиками билетов.
Unsplash
В компании отметили особую актуальность этой меры в преддверии летних отпусков, когда перекупщики становятся наиболее активны.
Система блокировки работает по нескольким критериям. Во-первых, она отслеживает многократное бронирование билетов без последующей оплаты, что типично для спекулянтов, пытающихся временно заблокировать места.
Во-вторых, система обращает внимание на оформление сотен билетов в год на длительные поездки (более 4 часов) с одного аккаунта. Аналогично, покупка билетов на сотни разных пассажиров с одного аккаунта также вызывает подозрение.
Кроме того, система отслеживает частые возвраты билетов, что может свидетельствовать о перепродаже. Для этого внедрен случайный таймер на возврат билетов в систему. Еще один критерий – одновременное подключение одного аккаунта к более чем семи устройствам.
Наконец, система выявляет и блокирует аккаунты, управляемые ботами для автоматического бронирования и последующей перепродажи.
Тестирование системы в 2024 году показало ее эффективность: более 2000 аккаунтов были заблокированы за нарушение правил оферты РЖД.
Помимо системы блокировки, РЖД применяет и другие меры. Сервис «Лист ожидания» позволяет пассажирам получать уведомления о появлении билетов на «распроданные» поезда, что ограничивает возможности перекупщиков продавать билеты по завышенным ценам. С момента запуска в июне 2024 года через «Лист ожидания» было оформлено более 470 тысяч билетов. Также РЖД рекомендует использовать сервисы групповой перевозки для покупки большого количества билетов, обещая сделать их еще удобнее в 2025 году.
Представители РЖД уточнили, что система блокировки уже работает, а для оформления большого количества билетов предусмотрены специальные сервисы, которые будут в дальнейшем усовершенствоваться. В РЖД рассчитывают, что борьба с перекупщиками не только повысит доступность билетов, но и сделает динамическое ценообразование более предсказуемым и удобным для пассажиров.
Компания призывает пользователей внимательно ознакомиться с правилами оферты, чтобы избежать блокировки аккаунтов.