В последние дни в работе российских аэропортов наблюдаются серьезные перебои, связанные с участившимися атаками беспилотников. Из-за этого в воздушных гаванях скопились очереди из самолетов, а авиакомпании были вынуждены отменить рейсы. Теперь в Ассоциации туристических операторов России рассказали, что будет с путевками пассажиров, которые не смогли вовремя отправиться на отдых.
Стало известно, что будет с путевками россиян, столкнувшихся с задержками рейсов: продлить отдых не получится
Ограничения в работе аэропортов затронули не менее 60 тысяч пассажиров.
Unsplash
Согласно последним данным АТОР, ограничения в работе аэропортов затронули не менее 60 тысяч человек – многие из них планировали провести майские праздники на курортах, однако из-за отмены или переноса рейсов потеряли драгоценные дни отдыха.
Хотя задержка произошла не по их вине, путешественники вряд ли смогут рассчитывать на продление действия путевок, утверждают в ассоциации. Руководитель ее правовой службы Надежда Ефремова рассказала, что в соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса РФ пассажиры в случае задержки рейса имеют право требовать компенсацию от перевозчиков. Но это не распространяется на обстоятельства, которые находятся вне компетенции компании.
Ефремова напомнила, что на условия, при которых возникли задержки и переносы рейсов в преддверии выходных, не могли повлиять ни перевозчики, ни тем более туроператоры. Последние и вовсе не предоставляют клиентам услугу по транспортировке — по поручению клиента они лишь приобретают билеты, бронируют номера и оказывают прочие согласованные услуги. «Документы, подтверждающие исполнение туроператором обязательств по договору, туристу выданы, а предвидеть и повлиять на возможность ими воспользоваться он в данном случае не может», — подчеркнули в АТОР.
Представитель ассоциации добавила, что если турист решит расторгнуть договор с туроператором, то компания будет вынуждена вернуть деньги за исключением фактически понесенных ею расходов – такие условия прописаны в законе «О защите прав потребителей».
Что известно об отменах рейсов в России
Напомним, первые ограничения на работу аэропортов в РФ были введены 6 мая. За последние несколько суток появлялись сообщения о приостановке приема и отправки рейсов из воздушных гаваней Кирова, Нижнего Новгорода, Тамбова, Казани, Нижнекамска и других населенных пунктов. Кроме того, перебои наблюдались в работе аэропортов Москвы и Петербурга.
Авиакомпании были вынуждены корректировать графики вылетов. В итоге «Аэрофлот» сообщил о возможных отменах и объединениях рейсов, предложив пассажирам перебронирование или полный возврат стоимости билетов. Так же поступила его дочерняя компания «Россия», об отменах и задержках рейсов предупредила и входящая в группу «Аэрофлота» компания «Победа».