В последнее время в российских компаниях все чаще сталкиваются с явлением «гостворкинга» (от англ. ghost worker — «работник-призрак»). Речь идет о сотрудниках, которые формально заняты, участвуют в совещаниях и готовят отчеты, но их деятельность не приносит бизнесу реального результата.
Призраки на работе: кто такие гостворкеры и почему работодатели в России все чаще сталкиваются с ними
Дело не в лени: из-за чего сотрудники на самом деле имитируют работу.
Freepik
Как пишет «Российская газета», проблема усугубляется тем, что внешне такие работники могут выглядеть вовлеченными, из-за чего руководство не сразу замечает падение сервиса, перегрузку других членов команды и последующую потерю клиентов.
Продолжение ниже
Видео
Продолжение
Понятие «гостворкинг» не является новым, а выражение «изображать бурную деятельность» в русском языке существует достаточно давно. Но в этом случае важно не путать это явление с трендом на «тихое увольнение», при котором сотрудник выполняет лишь необходимый минимум обязанностей.
Как подчеркивает руководитель отдела подбора и развития персонала компании «ПРОМОМЕД» Татьяна Кузнецова, гостворкинг — это более активный процесс.
«Такие сотрудники не просто работают вполсилы, а целенаправленно имитируют занятость, чтобы создать видимость высокой продуктивности, хотя конкретных измеримых результатов их деятельность не имеет», — пояснила эксперт.
Распространенное мнение о том, что имитация работы связана с ленью, эксперты считают поверхностным. Так, например, директор центра «Фактор Лидера» Ирина Просвирякова считает, что в основе гостворкинга чаще лежит страх показаться неэффективным или ненужным. По ее словам, это явление особенно распространено в компаниях с высокой нагрузкой и жесткими KPI, где царит культура «выживания».
В качестве примера она привела случай из финтех-компании, где во время стратегической сессии выяснилось, что часть команды перегружена, но боится в этом признаться из-за страха обвинений в некомпетентности.
«Другая часть сотрудников практически ничего не делала, имитируя деятельность в ожидании интересных задач. В результате компания теряла и в эффективности, и в людях», — рассказала Просвирякова.
Помимо страха, причинами могут быть ошибки в управлении, такие как неумение делегировать задачи, а также низкая вовлеченность самого сотрудника.
Во многом благоприятную почву для этого явления создала ситуация на российском рынке труда. Как отметила директор практик и партнер консалтинговой компании get experts Ольга Краева, из-за кадрового голода компании старались удерживать персонал любой ценой.
«Организации нанимали менее квалифицированных специалистов, понимая, что уволить их будет сложно, что и создавало условия для имитации работы», — констатировала она.
В свою очередь старший менеджер по персоналу компании «ТЕХНОНИКОЛЬ» Екатерина Степанова добавила, что такое явление чаще формируется при низкой конкуренции за вакансии. По ее словам, в престижных компаниях, где сотрудники дорожат своим местом, уровень мотивации и вовлеченности выше.
Интересно, что по словам самих экспертов, потенциального гостворкера можно определить еще на этапе найма. Так, одним из главных признаков такого сотрудника является резюме с шаблонными фразами без конкретных цифр и достижений.
На собеседовании такие кандидаты избегают кейсов, им сложно оцифровать свои успехи, они уклоняются от тестовых заданий. Кроме того, они часто преувеличивают свои soft skills (коммуникабельность, многозадачность), которые сложно проверить на входе.
Загружаем