Пассажирка авиакомпании «Победа» Ксения Шпак, летевшая с 9-летним ребенком из Чебоксар в Калининград с пересадкой в Москве, столкнулась с неожиданной проблемой по прибытии в пункт назначения.
Российская авиакомпания оставила маму с ребенком без багажа и обратных билетов: во всем виновата техническая ошибка
«Мы не привезли ваш багаж, потому что вы не явились на рейс»: женщине с ребенком, которая прилетела в Калининград рейсом авиакомпании «Победа», аннулировали обратные билеты и не доставили багаж.
Unsplash
Как рассказал телеграм-канал Baza, несмотря на то, что женщина с ребенком успешно добрались до Калининграда, багаж самой Ксении остался в пункте вылета.
«По их информации выходит, что мой девятилетний ребенок улетел один без сопровождения, и это никого не смутило», — поделилась своим возмущением Ксения в социальных сетях.
Продолжение ниже
Видео
Продолжение
Попытки урегулировать ситуацию через колл-центр авиакомпании были тщетными и... затратными. Звонки на горячую линию оказались платными и обошлись пассажирке в 1500 рублей. В аэропорту Калининграда женщине пообещали решить вопрос в течение суток. Ситуация осложнялась тем, что в багаже Ксении находятся дорогостоящие лекарства, необходимые ее ребенку. Женщина заявила о намерении обратиться в суд для защиты своих прав.
Чуть позже пассажирка сообщила, что поздно вечером 2 июня им, наконец, доставили багаж, а вот подтверждения о восстановлении обратных билетов по-прежнему пока нет.
Теперь компании должны будут руководствоваться нормами, которые содержатся в СанПин и утверждены государственным санитарным врачом РФ. Согласно им, допустимая температура воздуха в пассажирской кабине любого вида транспорта составляет от 20 до 25 градусов Цельсия. Если температура воздуха в нем не соответствует оптимальной, сотрудники авиакомпании должны высаживать людей из воздушного судна.
Загружаем