Как вернуть переведенные деньги: ошиблись вы или отправили вам

Однако для сокращения переводов «по невнимательности» системы показывают имя и первую букву фамилии получателя. Кроме того, приложение как минимум два раза уточняет серьезность намерений отправителя. Риск ошибиться довольно низок. Но неизвестные переводы продолжают приходить. Можно ли утверждать, что чаще всего это мошенники? Давайте разбираться.

Часто для переводов используют СБП — систему быстрых платежей. На ноябрь 2022 года к ней подключены 208 банков. Такие платежи безотзывные: переведенные этим способом деньги нельзя вернуть без согласия получателя. Если вам пришли деньги на карту от неизвестного, судьба средств в ваших руках.

Оказавшись в подобной ситуации, будьте начеку. Высока вероятность, что ваш номер телефона попал в руки к мошенникам. Получение денег через просьбы вернуть «ошибочный» перевод — довольно распространенная обманная схема. Человек может написать вам СМС или позвонить с мольбой вернуть отправленную сумму. Узнать искренность намерений человека в такой ситуации практически невозможно. Однако некоторые факторы при неизвестном переводе могут явно указывать на мошенничество. Рассмотрим их далее.

Осознайте, что эту проблему должен решать отправитель перевода, а не вы. Безусловно, чувство сострадания и сопричастности к чужой (возможной) беде может, но не должно взять верх. Действия человека, ошибочно отправившего перевод, зависят от того, как он перевел деньги и лояльности банка. В некоторых случаях отправитель может вернуть средства, обратившись в свой банк. В других ему придется возвращать деньги через суд. Однако есть несколько вариантов развития событий после того, как вам на карту пришел неизвестный перевод. Для начала стоит определить стратегию поведения.

Если вы доверяете отправителю, можно вернуть ему средства самостоятельно. Посмотрите описание деталей неизвестного перевода в приложении вашего банка. Вы увидите номер телефона, с которого была совершена операция. Также там будут указаны имя и первая буква фамилии отправителя. Прежде чем возвращать деньги, убедитесь, что переводите их человеку с таким же именем и первой буквой фамилии. Эти данные станут видны, когда вы введете номер телефона для перевода.

Однако если деньги вам перевели не по номеру телефона, посоветуйте отправителю обратиться в его банк или к контрагенту и сообщить об ошибке. В некоторых случаях перевод можно отменить. Это зависит от того, как осуществлялась операция: с карты на карту, банковским переводом или через партнера.

Помните, что лояльные банки готовы помогать своим клиентам даже с возвратом переводов, совершенных через СБП. Для этого банк отправителя связывается с банком получателя, после чего с вашего согласия неизвестный перевод вернут. Вы можете заранее подать в свой банк заявление о том, что зачисление денег произошло ошибочно и вы не претендуете на полученные деньги.

Так, можно не ждать разбирательств и самостоятельно написать подобное заявление после поступления денег на карту от неизвестного. Остается только ждать и не тратить средства. Это максимум, что вы можете сделать, обезопасив себя.

Если отправителю не удастся вернуть деньги через банк, он может подать иск к вам о неосновательном обогащении. Сделать это можно спустя три года с даты перевода, но в некоторых случаях срок исковой давности можно продлить. Если отправитель убедит суд в своей правоте, то по исполнительному листу он сможет списать деньги с вашего счета. Поэтому при получении денег на карту от неизвестного нужно быть осторожным.

Вернув неизвестный перевод, вы можете потерять и свои деньги. Например, вы переведете средства по указанным неизвестными людьми реквизитам, а потом объявляется их настоящий владелец. Это и есть первый звонок —просьба перевести полученные средства не на тот счет, с которого они поступили.

В примере с возвратом перевода обычному человеку мы уже упомянули о том, что нужно проверить реквизиты и номер отправителя. Они должны совпадать с теми данными, которые вас просят указать для возврата денег.

Попробуйте детально прояснить ситуацию. Естественно, подозрения о недобросовестности должны упасть на тех, кто путается в показаниях и странно себя ведет. Помните, что вы не обязаны общаться с отправителем неизвестного перевода. Можете добавить его номер в черный список, чтобы звонки и сообщения вас не беспокоили.

Распространены случаи, когда в мессенджер приходит изображение чека, где указано, что на вашу карты были переведены некие средства. Этот случай немного отличается от того, который мы рассматривали выше. Прежде всего стоит проверить историю операций и выявить наличие или отсутствие якобы зачисленных вам по ошибке средств. Если никаких денег на карту от неизвестного вовсе не поступало, не рекомендуем продолжать диалог с неудачливым отправителем.

В этом случае нужно обращаться в банк получателя перевода. Для начала вы можете запросить справку о деталях и статусе совершенной операции в своем банке. Это можно сделать, обратившись в отделение лично, по электронной почте или через чат в мобильном приложении. Звонок по горячей линии также может помочь скоординировать действия при отправке перевода неизвестному.

В справке будут указаны первые шесть и последние четыре цифры номера карты получателя — по ним банк-получатель сможет найти перевод. С полученной справкой обратитесь в службу поддержки банка, получившего платеж.

Если банк-получатель откажет в возврате перевода неизвестному, можно вернуть деньги через суд, оценивая произошедшее как неосновательное обогащение. Нужно составить иск с требованием вернуть деньги, ссылаясь на статью 1102 Гражданского кодекса. Об этом мы говорили ранее. В зависимости от обстоятельств можно написать заявление в полицию или обратиться в суд.

При ошибочном переводе неизвестному на сумму менее 50 тысяч рублей нужно обращаться к мировому судье, при переводе более крупных сумм — в городской суд. Также можно принудить выплатить ответчика проценты за время пользования вашими средствами. В этом случае вам потребуется юридическая консультация, ведь в законодательстве есть множество спорных моментов.

Если вы допустили ошибки в реквизитах получателя и средства не зачислились ни на один счет (скажем, был указан и вовсе несуществующий), то деньги попадут в банк-получатель на счет нераспознанных платежей. В этом случае банковские работники свяжутся с вами, уточнят реквизиты и зачислят сумму на нужный счет.

Однако не все банки так пристально следят за некорректно совершенными операциями и неизвестными переводами. Можно обратиться в банк-отправитель самостоятельно. Если же реквизиты оказались реальными, пусть и ошибочными для вас, можно попросить работников вашего банка запросить в банке-получателе информацию о переводе. Дальнейшая судьба средств зависит от политики последнего банка.