Как не стать жертвой мошенников при покупке на маркетплейсах
Как маркетплейсы решают проблему?
Безусловно, чтобы какому-то товару попасть на площадки онлайн-магазинов, его поставщик обязан в кратчайшие сроки предоставить необходимую документацию. Однако, как правило, товар уже начинает продаваться, пока его документы проверяются. На это может уйти несколько дней. И даже несмотря на все проверки, подделки на маркетплейсах встречаются сплошь и рядом.
Проблема еще в том, что маркетплейсы просто не справляются с объемом товаров, которые через них идут. Видимо поэтому, решать ситуацию с подделками они предлагают поставщикам оригинальных изделий. Торговые площадки с готовностью выступят посредником – предоставят производителю всю нужную контактную информацию о поставщике подделок, но не более того.
Как не купить подделку?
Прежде всего, вы должны быть реалистом: товар на маркетплейсе может стоить чуть дешевле, чем в магазине, но не в половину и даже не на треть. Слишком низкая цена должна вас насторожить.
Внимательно читайте и описание товара – в нем может быть упомянуто, что продается копия (это может быть указано мелким шрифтом и на фотографии). Изучайте самого продавца: он не должен заниматься всем сразу – и электроникой, и косметикой, и машинными маслами.
Следом идут отзывы – их нужно читать всегда. Обращайте внимание на наиболее многословные комментарии, которые дополнены фотографиями и детальными описаниями проблем. Просто «качество плохое» или «все понравилось» не подойдут.
Что делать, если купили подделку?
Потребитель вправе обратиться в суд, если купил товар ненадлежащего качества или не соответствующий наименованию. Но кто будет отвечать за это?
Точно не маркетплейс — он выступает лишь в роли посредника. Ответчиком по делу может стать продавец, который непосредственно заключает договор с онлайн-магазином. Кроме того, вина может быть возложена на производителя, если продавец лишь перепродает товар, не участвуя в производстве.
Но бывают ситуации, и вовсе, тупиковые. Это касается случаев, когда вы становитесь жертвами компаний-однодневок. Концов здесь уже не отыщешь: они накупили определенное количество дешевого товара у азиатских поставщиков, сбыли его по завышенной (но все-равно бросовой) цене и уже под новым именем продают что-то другое. Пытаться их найти и взыскать компенсацию – дело почти бессмысленное.
Чем опасны подделки?
Покупка подделки грозит не только испорченным настроением, но и может принести вам серьезный физический или материальный вред.
Контрафактное моторное масло, например, может привести к поломке двигателя, ремонт которого обойдется очень дорого.
Не менее опасна и контрафактная косметика, которая, мало того, что не справится со своими задачами, так еще и может привести, например, к серьезной аллергии.