Если вы хотя бы раз обращались в службу поддержки, то наверняка просто ждали быстрого решения вопроса. Для вас это был один звонок, а для сотрудника контакт-центра — часть насыщенного рабочего дня, за время которого он помогает десяткам абонентов.
Т2 решили пересобрать этот образ и запустить проект «Алмазики»: в команду службы поддержки стали привлекать людей старше 50 лет. Оказалось, что энергия и драйв с годами лишь приумножаются и дополняются эмпатией и жизненным опытом, которые особенно важны в работе с людьми.
Как возраст стал суперсилой
Что на самом деле значит «каждый день помогать людям»?
Архивы пресс-службы