11 февраля крупнейшая мировая онлайн-платформа Steam столкнулась с масштабным техническим сбоем, который затронул значительную часть российской аудитории. Пользователи из различных регионов страны начали фиксировать серьезные затруднения при попытке воспользоваться сервисом в ночные и утренние часы.
Steam – следующий? Геймеры массово жалуются на проблемы с подключением к игровым серверам
Этой ночью зафиксирован резкий рост жалоб на невозможность авторизации и ошибки при подключении к серверам.
Unsplash
По данным мониторинговой системы DownDetector, количество жалоб на нестабильную работу платформы резко возросло около 3:00 по московскому времени. Игроки со всей России стали сообщать о невозможности запустить клиент Steam, получить доступ к личным библиотекам или авторизоваться в своих учетных записях.
В ряде случаев пользователи отмечали полную недоступность магазина и связанных с ним сетевых сервисов, включая сообщества и инвентари.
Географическое распределение обращений указывает на то, что сбой затронул практически все федеральные округа, однако интенсивность проблем в разных субъектах различается.
Согласно оперативным данным мониторинга за последний час, наиболее острая ситуация сложилась в Мурманской области, на которую приходится ровно половина от общего числа зафиксированных жалоб — 50%. В Дальневосточном федеральном округе также наблюдается высокая концентрация технических неполадок: на Приморский край приходится 18% сообщений. В Иркутской области доля обращений составила 14%, в то время как в Свердловской области о проблемах заявили 7% пользователей.
В Санкт-Петербурге на текущий момент зафиксировано 5% от общего объема жалоб.
Ранее в течение суток сбои фиксировались и в других регионах. В Ленинградской и Орловской областях, а также в Санкт-Петербурге в более ранние периоды сбоя фиксировалось по 4% жалоб. Республика Адыгея и Ямало-Ненецкий автономный округ также вошли в список территорий с нестабильной работой сервиса (3% от всех обращений).
Большинство пользователей указывают на невозможность установить соединение с серверами платформы, при этом сервис часто просто не отвечает на запросы. Клиент Steam во многих случаях работает некорректно: страницы магазина, профили и контент сообщества перестают загружаться, оставляя пользователей без доступа к функционалу.
Статистика по типам устройств указывает, что основной поток жалоб идет от владельцев ПК с ОС Windows — на них приходится 74,9% всех обращений. Это распределение закономерно, учитывая позиционирование Steam как преимущественно PC-ориентированного сервиса.
Тем не менее проблемы не обошли стороной и мобильный сегмент. Пользователи устройств на базе Android составили 12,9% от числа пожаловавшихся, а владельцы устройств на iOS зафиксировали 11,5% случаев некорректной работы приложения. Это говорит о том, что сбой затронул серверные мощности, отвечающие в том числе и за мобильную экосистему Steam.
Геймеры отмечают, что технические неполадки пришлись на вечернее и ночное время — период традиционного пика пользовательской активности.
Особое влияние сбой оказал на сегмент многопользовательских онлайн-проектов. Игроки, находившиеся в матчах или планировавшие командные сессии, оказались отрезанными от серверов, что привело к прерыванию трансляций и невозможности участия в игровом процессе. Стримеры, использующие платформу для ведения эфиров, также подтверждают наличие сложностей с сетевыми инструментами сервиса.