Познакомьтесь с людьми, которые считают, что ИИ — их лучший друг: чем опасен «идеальный» ChatGPT и его советы?

В самых общих чертах ChatGPT — это диалоговый чат-бот на базе искусственного интеллекта, предназначенный для ответов на вопросы и запросы в текстовой форме так, чтобы это звучало естественно и по-человечески. С тех пор как популярная генеративная языковая модель OpenAI была представлена публике в ноябре 2022 года, ее использовали для всего: написания электронных писем, планирования отпусков, создания мемов или — по мере того, как ее очевидная «человечность» росла с каждым новым обновлением — для решения наших личных проблем.

По сути, ChatGPT использует информацию из интернета для выполнения запросов и был обучен вести диалог, поэтому он способен понимать последующие запросы, признавать собственные ошибки и отклонять неуместные взаимодействия. Теперь исследование, проведенное в Университете Торонто, показало, что ответы ИИ кажутся нам более сочувствующими, чем ответы людей, по крайней мере, по мнению 54 человек, участвовавших в исследовании. Учитывая эти данные, становится ясно, почему так заманчиво доверять нашим компьютерам: мы считаем их добрыми.

28-летняя Шарлотта из Сомерсета впервые начала общаться с ChatGPT в 2023 году. «Я помню, как использовала его для работы — в качестве инструмента для поиска и проверки грамматики — когда технология только появилась, а затем начала использовать его в личных целях, — говорит она. — Это немного скользкий путь». Шарлотта вводила в ChatGPT события из своей реальной жизни, как будто она и люди, с которыми она общалась, были персонажами книги, а затем просила ИИ дать ей объективную оценку произошедшего с точки зрения психоаналитика.

«Я также спрашивала: чего каждый персонаж хочет или в чем нуждается от другого, в чем причина напряжения, в чем основная проблема, кто может быть не прав», — объясняет она. По сути, она использовала робота, чтобы понять людей. «В лучшем случае это помогало мне смотреть на вещи с большей эмпатией и переживать потери или конфликты, — размышляет она. — В худшем случае это потакало моей склонности размышлять о вещах и не отпускать закончившиеся отношения. Может быть, и то, и другое».

25-летняя Лидия начала использовать ChatGPT в качестве «жилетки для слез» в октябре прошлого года, когда ее личная жизнь пошла прахом. «Это было для того, чтобы получить хоть какое-то представление о причинах поступков мужчин», — говорит она. Конечно, чат-бот не мог точно сказать ей, почему ее кавалеры вели себя странно или не отвечали на сообщения, но он предлагал «платформу для анализа». Она объясняет: «В большинстве случаев это просто повторение того, что вы уже знаете, но вам нужно, чтобы это было отражено в вашем сознании».

Если вам кажется, что это похоже на эхо-камеру, то так оно и есть. Шарлотта признается, что в основном использует ChatGPT, когда «отказывается признавать правду». Тем временем Лидия говорит, что эта технология «позволила» ей не обращать внимания на ряд довольно безрассудных решений, принятых в состоянии алкогольного опьянения. Как-то она была в пабе со своими (живыми и настоящими) друзьями и — после нескольких бокалов вина — пригласила с собой мужчину, с которым была знакома всего один раз. «Мы никогда не ходили на свидания или что-то в этом роде, — говорит она. — Я не думала, что он придет». И все же они провели вместе всю ночь, выпивая «убойные коктейли».

«Я проснулась и ничего не помнила, — говорит она. — Я была в ужасе. Поэтому я обратилась к ChatGPT и объяснила, что произошло, и он ответил: "О, ты была в ударе! Ты отлично провела время!" Лидия рассказала своим друзьям-людям об удивительном ответе ИИ-бота, что вызвало у них некоторое беспокойство. "Если у вас нет самосознания, это, вероятно, может помешать вам заняться важным самоанализом", — признает она.

Хотя обе они используют ChatGPT для получения советов, поддержки и для того, чтобы лучше понимать окружающий мир, у них также есть надежные дружеские группы, на которые они могут положиться. «Я использую его время от времени, когда возникает какой-то серьезный конфликт или проблема в отношениях, — говорит Шарлотта. — Скорее всего, я уже прожужжала уши одной из своих подруг и не хочу утомлять ее дальше». Тем временем Лидия вторит: «Если у меня навязчивые мысли, то, по крайней мере, ChatGPT не волнует, что я говорю об одном и том же в 800-й раз».

В других местах в интернете зависимость от ИИ-компаньонов не так хорошо обоснована. TikTok пестрит видео, в которых пользователи призывают полагаться на ChatGPT вместо общения с людьми. «Почему ChatGPT для вас более хороший друг, чем ваши настоящие друзья?» — спрашивает один из пользователей. Тем временем другой человек утверждает, что технология «заботится о нем и дает лучшие советы», чем его окружение. 

Практика использования ChatGPT в качестве друга быстро распространилась в интернете, а главная инфлюенсер Ким Кардашьян даже поделилась скриншотом интимного разговора, который она вела с моделью ИИ на прошлой неделе. «Спасибо, что взял на себя ответственность. Для меня это очень важно», — сказала она боту, не уточняя, что именно он сделал не так. «Я очень ценю твои слова, — ответил ChatGPT. — Если у тебя возникнут какие-либо сомнения или ты захочешь углубиться в какой-либо вопрос, я всегда готов помочь».

Возникновение таких странно близких отношений с ИИ предсказывали давно . В 2013 году фильм Спайка Джонза «Она» рассказывал о мужчине по имени Теодор (в исполнении Хоакина Феникса), который поддается чарам своей подруги-робота Саманты (озвучивает Скарлетт Йоханссон). Еще в 2008 году исследователи из Гарварда и Чикагского университета обнаружили, что люди чаще антропоморфизируют животных и гаджеты, когда им одиноко.

«Люди прибегают к различным способам поведения, чтобы облегчить боль от социальной изоляции», — объяснили авторы исследования, в том числе «создают в своем окружении человекоподобных персонажей, которые служат потенциальными источниками связи».

Перенесемся в 2025 год, и мы увидим, что куда бы мы ни посмотрели, везде есть связь: несколько сотен — может быть, тысяч — подписчиков в Instagram (принадлежит Meta, запрещена в РФ) или TikTok. Комментарии к онлайн-статьям, где можно выговориться, страницы соседей в Facebook, анонимные форумы Reddit. И все же хроническое одиночество широко распространено.

«Современное одиночество маскируется под гиперсвязность», — объяснила психотерапевт Эстер Перель Брене Браун в своем подкасте «Разблокируя нас» (Unlocking Us). «У меня может быть тысяча виртуальных друзей, но некому будет покормить мою кошку; некому будет забрать рецепт в аптеке». Это другой вид одиночества. Дело не в том, что ты физически одинок. Дело в том, что тебя не понимают, не замечают, отвергают, подвергают остракизму.

Роб Брукс, автор книги «Искусственная близость: виртуальные друзья, цифровые любовники и алгоритмические свахи», говорит, что на самом деле люди должны тратить на социальную активность примерно 20% своего времени. Наша так называемая «социальная батарея» разряжается, если мы взваливаем на себя слишком много.

Это значит, что если мы тратим время на общение с ChatGPT или «взаимодействие через посредников» в социальных сетях вместо того, чтобы разговаривать друг с другом лично, это приводит к неприятным последствиям. «У вас просто нет времени на то, чтобы развивать отношения, которые развивают вас, и у вас недостаточно времени на сон», — предупреждает он, полагая, что это может привести к серьезному ухудшению психического здоровья.

Кроме того, советы, которые мы получаем от ChatGPT и других технологий на основе ИИ, могут быть не очень полезными, как подозревала Лидия, когда он поздравил ее после вечеринки в пабе, закончившейся случайным сексом. «Он не изменит ваше мировоззрение, не станет вам перечить и не скажет, что вы несете чушь и вам взять себя в руки, что иногда делают ваши друзья, — говорит Брукс. — Очень трудно получить то, что вам нужно, но вы можете получить то, что хотите». Похоже, это потенциальный путь к саморазрушению.

Брукс предполагает, что многие люди предпочитают общаться с моделями ИИ, а не со своими знакомыми, потому что знают, что там «не будет осуждения, памяти и сплетен». Но что мы теряем, так это глубокую близость: тип дружбы, где ничто в общении не отшлифовано. В разговорах есть сомнения, трения и конфликты. Другими словами, аутентичность.

Мы раскрываем наши секреты друзьям — отдаваясь на милость их человеческого поведения: они могут осудить нас за наши поступки или рассказать о них кому-то еще, — потому что мы доверяем им и хотим, чтобы они знали нас, а мы могли знать их. «Чем больше вы рассказываете людям о себе — о сокровенном и темном, — тем ближе вы становитесь, — говорит Брукс. — Но вам также нужна информация от них, чтобы эффективно выстраивать близкие отношения, необходимо взаимное раскрытие». Это очень важный элемент социализации, сотрудничества, семейной жизни и любви.

Он предупреждает, что мы не должны безоговорочно доверять технологиям, даже если кажется, что нет никакого риска в том, что ChatGPT разболтает все по городу. Сейчас у человекоподобных ИИ, известных как большие языковые модели (LLM), нет целостного представления о человеке, который с ними разговаривает, — они не создают профиль своих пользователей так же, как платформы социальных сетей, собирающие данные для таргетированной рекламы.

По словам Брукса, ИИ не будет помнить, «о чем вы говорили на прошлой неделе, не говоря уже о деталях». Однако это не всегда так. «Сейчас — и сейчас все меняется очень быстро, — говорит он. — Я думаю, что это потенциальная опасность: чем больше о вас знают, тем вы уязвимее».