Российским туристам, чей зарубежный отдых сорвался по вине туроператора, будут возвращать деньги по-новому. Как сообщает «Парламентская газета», правительство утвердило обновленный порядок компенсаций, который начнет действовать с 1 января 2026 года.
Деньги вернут, но по новым правилам: что изменится для российских туристов с 1 января
Правительство утвердило новую схему компенсации для туристов на случай банкротства туроператора. Теперь получить возмещение можно будет в два шага: через страховку и специальный фонд.
Unsplash
Эти правила определяют, как путешественники смогут получить возмещение из фондов персональной ответственности, которые формируют сами туркомпании.
Новый механизм заработает, если туроператора исключат из реестра или он окажется не в состоянии выполнить свои обязательства. В этом случае туристу возместят реальный ущерб — то есть все расходы, связанные с несостоявшейся поездкой.
«Процесс можно сравнить с автострахованием КАСКО. Сначала путешественник обращается в страховую компанию туроператора. Если полученная выплата не покрывает все затраты, за недостающей суммой нужно идти в ассоциацию "Турпомощь", которая и будет распределять средства из фонда», — пояснил эксперт по туризму, гендиректор сети турагентств Николай Мельник.
Для получения компенсации потребуется подать заявление, указав в нем свои личные данные, адрес, реквизиты договора и стоимость тура. Также нужно будет подробно описать обстоятельства отмены поездки, приложить банковские реквизиты и сообщить, какую сумму уже удалось получить от страховщика.
После этого у «Турпомощи» будет 90 дней, чтобы проверить все сведения и сформировать реестр пострадавших, прежде чем принять решение о выплате.
Отказать в компенсации могут, если турист предоставил неполный пакет документов, указал неверные данные или если деньги в фонде конкретного туроператора закончились. Впрочем, решение об отказе можно будет обжаловать в течение 30 дней.
По данным директора «Турпомощи» Александра Осауленко, на 2024 год объем фондов персональной ответственности составляет 3,5 миллиарда рублей, а резервный фонд — еще 570 миллионов.
«Этих средств более чем достаточно для решения возможных проблем с туристами за рубежом», — подчеркнул он.
В России может появиться легальный овербукинг – практика, при которой авиакомпании продают больше билетов на рейс, чем мест в самолете. Инициатором предложения выступила авиакомпания «Аэрофлот», представившая в Минтранс концепцию соответствующих изменений в Воздушный кодекс РФ.
Согласно предложению «Аэрофлота», пассажиры смогут приобретать билеты, зная о возможности овербукинга, и в случае изменения условий перевозки (например, предложения полететь другим рейсом) получат компенсацию.