Власти Санкт-Петербурга совместно с представителями туристической индустрии разработали и внедрили комплекс мер, направленных на помощь гостям города в случае возникновения технических неполадок в работе мобильной связи и интернет-соединения.
Бумажные карты и «белые списки» сайтов: в Петербурге внедрили меры помощи туристам при сбоях интернета
Власти города запустили систему поддержки путешественников, остающихся без мобильного интернета.
Unsplash
Как сообщил ТАСС губернатор Александр Бегло, данные меры уже начали приниматься на практике, чтобы обеспечить путешественникам комфортную навигацию и доступ к необходимой информации вне зависимости от стабильности работы телекоммуникационных сетей.
Основной упор в нынешних условиях сделан на возвращение к классическим методам ориентирования в городском пространстве. Так, в павильонах Городского туристско-информационного бюро посетителям предоставляют актуальные данные о функционировании общественного транспорта, помогают выстроить маршруты и выдают бесплатные бумажные карты, а также путеводители.
Продолжение ниже
Видео
Продолжение
Кроме этого, сотрудники мобильной информационной службы Ask Me патрулируют улицы города, отвечают на вопросы прохожих и также раздают печатные навигационные материалы.
Для тех, кому требуется дистанционная помощь, в Петербурге работает городской контакт-центр. Специалисты службы принимают звонки ежедневно с 08:00 до 22:00. Туристам также доступна возможность обращения в текстовом формате через специализированный чат-бот в мессенджере «Макс».
Технологический блок мер включает работу над обеспечением доступности официальных цифровых ресурсов города в условиях ограниченного соединения.
Администрация Санкт-Петербурга направила официальную заявку на включение главного туристического портала Visit Petersburg в так называемый «белый список» Минцифры России. Регистрация в этом перечне позволит сайту открываться и стабильно функционировать даже при существенных ограничениях мобильного трафика.
На данный момент статус социально значимых ресурсов в Петербурге уже имеют региональный портал «Госуслуги», официальный сайт городской администрации, а также специализированные сервисы «Парковки Санкт-Петербурга» и «Здоровье петербуржца».
В качестве альтернативного способа выхода в глобальную сеть гостям города предлагается использовать общегородскую бесплатную сеть Wi-Fi под названием SPB_FREE.
Эта сеть функционирует в круглосуточном режиме и доступна в наиболее популярных общественных пространствах, парковых зонах, библиотеках, многофункциональных центрах и в непосредственной близости от вестибюлей метрополитена, а также внутри самой подземки.
Карта со всеми точками доступа размещена на официальных ресурсах города, а подключение к сети возможно для всех пользователей после прохождения стандартной процедуры авторизации.