Мужчина купил серьги Cartier в тысячу раз дешевле из-за ошибки на сайте: компания не захотела отдавать товар
Как сообщает издание Alarabiya news, мексиканец Роджелио Вилларреаль купил 2 пары сережек французского люксового бренда Cartier за 28 долларов на официальном сайте. В реальности их стоимость составляла 28 тысяч долларов, но из-за ошибки с ценами, ему удалось получить их в тысячу раз дешевле.
Мужчина признался, что нашел такой редкий лот, когда просматривал социальные сети. Был удивлен до холодного пота, поэтому не стал медлить и как можно скорее оформил заказ. И у него все получилось, однако руководство Cartier едва ли было довольно такой сделкой. Уж очень невыгодной она оказалась.
Такие проблемы с указанием стоимости — не редкость. Карточки товаров заполняют люди, а им свойственно ошибаться. Даже если они работают на крупный бренд премиальных товаров, а ошибка может стоить тысячи долларов. Сам факт такого допущения нормален и важно то, как на это отреагирует компания.
Не нужно быть экстрасенсом, чтобы понять, что в Cartier отреагировали не очень позитивно. Продавать сережки по такой стоимости не хотелось, однако, к чести менеджмента компании, ситуацию попытались исправить наиболее мягким и корректным способом. Бренд отказался признавать покупку, однако предложил мексиканцу вернуть деньги в полном объеме, а также прислать бутылочку хорошего шампанского и кожаный чехол для документов.
Неизвестно, тронула ли Роджелио Вилларреаля такая забота и высокий уровень клиентского сервиса, однако можно сказать наверняка: он посчитал, что сережки за 28 долларов куда выгоднее шампанского (даже хорошего) и кожаного чехла для документов бесплатно. Поэтому мужчина отказался принимать подарки и обратился в суд.
Разумеется, суд встал на сторону мужчины. Он купил товар по определенной цене, продавец получил деньги, а значит сделка состоялась. А насколько ошибочной она была изначально — дело глубоко десятое. Важен сам факт. Поэтому мужчина получил свои сережки Cartier и был этому невероятно доволен. В своих социальных сетях он написал: «Война окончена. Cartier подчинился».
Такие ошибки от крупных компаний — не редкость. Иногда они выглядят еще абсурднее. Так однажды простой продавец запчастей на несколько мгновений стал самым богатым человеком в мире. Настолько богатым, что суммарное состояние всех участников списка Forbes не могло сравниться с его капиталом. Из-за банковской ошибки на его счету оказалось 92 квадриллиона долларов. Это сумма с 15 нулями. А это настолько много, что даже радости, посмотрев на банковский счет, не почувствуешь: очевидно, что приложение сломалось, поэтому нужно немного подождать, чтобы оно пришло в норму.