5 февраля 2026 года в России был зафиксирован масштабный технический сбой, который существенно ограничил доступ клиентов Т-Банка к его основным сервисам.
В России «упал» Т-Банк: тысячи клиентов увидели обнуленные балансы и потеряли доступ к переводам
Технические неполадки затронули ключевые сервисы банка, представители финансовой организации подтвердили инцидент и ведут оперативные работы по восстановлению доступа.
Freepik
По данным сервиса сбоев Downdetector, проблемы начались приблизительно в 12:00 по московскому времени, и за короткий промежуток времени, всего за первый час, было зарегистрировано почти 14 тысяч жалоб от пользователей.
География сбоя оказалась обширной, охватив крупные регионы страны. Жалобы поступали от жителей Москвы и Санкт-Петербурга, а также из Московской и Ленинградской областей, Самарской области и Ямало-Ненецкого автономного округа. Инцидент затронул значительную часть клиентской базы банка.
Основная часть жалоб, согласно статистике, касалась невозможности войти в мобильное приложение Т-Банка, что составило до 56% от общего числа обращений. При попытке авторизации в приложении пользователи видели сообщение с предупреждением о наличии ошибок и ведении работ по их исправлению.
Проблемы также распространились на другие платформы: клиенты сообщали о неполадках в работе сайта банка, личного кабинета (на который пришлось около 12% жалоб) и об общем сбое сервиса (около 15% обращений). Помимо основных банковских операций, трудности возникли и с доступом к смежным экосистемным продуктам, таким как сервис «Т-Инвестиции» и мобильный оператор «Т-Мобайл».
Последствия сбоя ощутили даже те клиенты, которым авторизация в мобильном приложении удалась. У части пользователей некорректно отображались финансовые данные, в том числе появились даже сообщения об обнуленных счетах. Сбои ограничивали возможность совершать стандартные банковские операции, включая платежи и переводы, в том числе через Систему быстрых платежей (СБП).
Примечательно, что технический коллапс в Т-Банке совпал по времени с сообщениями о перебоях в работе ряда крупных интернет-провайдеров и мобильных операторов в нескольких российских регионах.
Причины, вызвавшие столь масштабный технический сбой, на момент выхода материала официальными представителями финансовой организации названы не были. Техническая поддержка Т-Банка подтвердила факт инцидента и сообщила о немедленном начале работ по устранению неполадок.
Уже через некоторое время после пика жалоб на Downdetector некоторые пользователи в комментариях стали сообщать о постепенном восстановлении доступа к мобильному приложению и другим сервисам.
Этот инцидент не первый в работе банка за последнее время. Ранее, 30 января, уже фиксировались жалобы на сбои в работе сервисов и мобильного приложения Т-Банка, которые, согласно заявлению организации, представляли собой краткосрочные неполадки в переводах и были быстро устранены.
Куда более масштабный сбой, затронувший одновременно несколько крупных российских банков, включая Т-Банк, Сбербанк и ВТБ, произошел в конце декабря.
Тогда, в частности, ВТБ отмечал, что часть его клиентов могла столкнуться с ограничениями в работе мобильного приложения, банкоматов и карт, хотя Сбербанк и Т-Банк тогда заявляли об отсутствии проблем со своей стороны.