Mercedes открыл в России флагманский салон— «Панавто Сити»

Инновационный дилерский центр расположился по адресу 1-й Магистральный тупик, вл. 9. В здании площадью более 18 000 кв. м использованы самые передовые решения.

В шоуруме применена новая система зонирования. Первый этаж разделен на два крыла двухсторонним экраном. Одна часть — основная экспозиция автомобилей. Вторая — с приватными переговорными комнатами и зоной кафе. Рядом с зоной кафе находится бутик аксессуаров.

Посетителей центра ожидает абсолютно новый формат приемки автомобиля — сервис-лобби. Здесь нет подъемников, это гостевой зал. Клиента встречает сервис-эксперт, принимает машину и отправляет ее в ремонтную зону, а гость тем временем проходит в шоурум. Там он встречает консультанта сервиса и обсуждает цель своего визита.

Зоны выдачи нового автомобиля оборудованы защитными экранами, и в тот момент, когда автомобиль поднимается с минус первого этажа, экран опускается. Таким образом, клиент оказывается в свободном пространстве, и встреча с его новым автомобилем проходит эффектно.

Второй этаж салона также разделен на несколько зон.

Первая — зона AMG, где расположились самые быстрые автомобили марки. Зона выполнена в соответствии с международным фирменным стилем и отмечена Red Line. В этом дилерском центре она самая протяженная в мире — 27 метров. За ней идет зона S-Lounge, оформленная в черно-белых тонах, затем зона консультации с мягкими креслами.

Возможность выбрать машину в просторном салоне и оформить документы в изолированной переговорной, без контактов с другими клиентами, а также ведение сделки одним сотрудником делают покупку в новом салоне максимально комфортной.

«Панавто Сити» — уникальный проект, разработанный и внедренный с участием ведущего ретейл-консультанта — компании FITCH (Лондон) и одного из лучших архитектурных бюро мира GRAFT (Берлин) в новейшей концепции MAR2020. Данная концепция дилерских центров предполагает погружение клиента в особую атмосферу Mercedes-Benz с сокращением времени на всех этапах процесса продажи автомобиля и сервисного обслуживания.

«MAR2020 — это видение, каким должен быть ретейл будущего. С помощью MAR2020 мы определяем концепцию позиционирования Mercedes-Benz , что позволяет бренду быть в тренде в эпоху цифровой трансформации и изменяющихся клиентских предпочтений. Центры MAR2020 при полной реализации всех новейших процессов и форматов обслуживания клиентов необычайно эффективны и имеют более высокие показатели», — рассказал про концепцию Хольгер Зуффель, генеральный директор Mercedes-Benz в России.

«Панавто Сити — это первое дилерское предприятие в России, которое полностью готово начать продажи и обслуживание электрических автомобилей Mercedes-Benz EQ. И мы сразу заложили инфраструктуру на перспективу роста в развитии электромобильности. Клиентам доступны зарядные станции на клиентской парковке, сервисная зона также готова принять автомобили на сервисное обслуживание», — отметил генеральный директор «Панавто» Кирилл Павлович. «С открытием "Панавто Сити" мы возвращаемся в черту города. Два других центра — "Панавто Запад" и "Панавто Жуковка" — продолжают свою работу, а клиент выбирает удобный ему салон по расположению и концепции».